在交涉半小时无结果的情况下，我决定下午再来了，为什么？饿呀！已经中午1点多了，还没有吃饭 。KF的人问要不要下鉴定书，我本不想下的，但想机子已经打开过，不下的话，去其他鉴定机构不好说 。于是，KF的工程师下了个人为损坏的鉴定书，而我在上面签上了不同意鉴定的字 。
在吃饭过程中，我老婆也请假过来了，我们又来到商场（中国联通的宜之佳手机梦工厂），商场一看鉴定书，说了：“人为损坏，不能换！”“怎么可能是人为损坏，才半个小时呀，按键就坏了，”“怎么不可能，你拿来，我半个小时给你按坏！”我一火，不管了，把我的诺基亚的QD拿了出来 。他一看，又说“型号不一样！”，无耻，无耻呀 。。。。。。
在商场（中国联通的宜之佳手机梦工厂）交涉半小时也无结果 。（后话：下鉴定书一定要慎重！若不满意，最好不要让KF处的下，他强制下，你也不签字！）
这期间，我打了12315投诉电话 。接线员记录下了我的事件原因，商场名称，手机牌子及商场和客服的处理等 。然后说叫我等待，他们将最快与商场联系 。
我们可等不了了 。
我和老婆又杀回KF，这次重点交涉在按键损坏的人为因素的可能性上，我们质问HK：“这个按键损坏并不是按键帽的损坏，而是主板上的五维导航器坏，而且按键次数并不多，而且按键的损坏，就算有人为因素的可能性在里面，但你也不能就鉴定是我人为的问题”
“我们的工程师说是就是！”
“他说了算嘎？”
“对，这里他是主管，他说了算！”
“这也太主观了吧？依据呢？ 。。。”
在和客服小姐吵了半个小时后，客服小姐说：“要不这样吧，你把机子留下，我们送回厂去鉴定，若厂里说是机子质量问题就给你换！不过要等过完年，可能要十多天！”“不可能，我们昨天买机就是要过年前用的，等这么久，不干！”“哪没办法了，你们只能送其他鉴定机构了 。”
“送厂也可以，但我们要投诉你们，特别是那个工程师！”
......
工程师终于出来说了，“我已经打电话问着我们领导，可以给你换！” 。。。。。。
终于，这场战争打完了，我们也换着了新机，不过，换的新机估计是厂家直接至客服的工包机，只有机头及串号标志 。而且串号已经很老了，不过，也不管了，也算能用了，谁叫我老婆喜欢这款机子呢？
后话：第二次12315工商的就找到商场，商场的打电话给我，我告诉他们，已经在客服解决问题了 。工商的还问了客服的处理办法，是换零件还是换新机？我告诉他们是新机，他们说还要再向客服了解情况 。非常感谢工商的了（虽然自己解决了问题） 。
夏新机M350的摇杆质量真的不行呀！
推荐阅读
- 选择夏新M639的十点理由
- 夏新E8摄像照相技巧
- M66+和M66的初步对比
- 联想i720、i717 夏新M630、M636横向比较
- 夏新M630的一些功能浅析
- 夏新KF7月27日做客友人精辟论答全集
- 夏新M630与摩托E398的对比
- 我有我可以--夏新E8真实评测之购买篇
- 二 夏新M630购机及使用参考
- 我的夏新M636