排位赛队列健康度和“预组队问题”
整体而言，单排/双排队列目前的健康度已经达到有史以来的最佳状态 。全球的自动补位对局比例已达到历史最低的 0.5% 到 3% 之间 。排队时间在多个大区达到 2 年以来的最快水平，在较小赛区也很稳定 。最后，匹配评分准确度比较理想，99% 的玩家在对局中遇到的都是与自己排位差距不超过 2 级的玩家，稳定的胜利预测准确度也同样证明了这一点 。
尽管如此，我们也发现单排/双排队列中，由于预组队会直接扩大匹配池的质量与对象容忍度，因此经常引发各种问题 。这种情况会导致匹配评分不平衡的双排影响我们的自动补位/次选位置率(有时几率会翻番)、排队时间(平均每局玩家等待时间增加 10 秒左右)，最重要的还有游戏质量指标(胜率分布双向增加 10%) 。
另一方面，我们发现灵活排位的健康度大幅下降，排队时间(3 人同排平均约 7 分钟)和对局质量(队伍之间差距 2-4 级)出现明显偏差 。讽刺的是，灵活排位的整体人群健康度仍然很高，但预组队的人员分布与组成状况已经影响了对局匹配的质量，使其无法达到我们的要求 。
这一现象的根源在于想 3 人组队的玩家很多，但没有足够的单排和双排与其匹配，因为后者很可能会去选择其他游戏模式 。于是最终的匹配时间和质量预期都会逐渐滑落到无法接受的程度 。
此外，由于无法为最常见的预组队规模找到高质量的对局，队列中的干扰因素也会造成更大影响，比如带小号(高等级号带小号双排)和卖账号(单排)等，使得队列整体健康度下降，尤其是在顶级分段 。
简而言之，我们无法有效地为预组队匹配对局，因此必须对系统做出重大改变，才能重新回到比较健康的状态 。
之前我们发现这种情况后，曾尝试通过动态混合两种队列解决问题 。现在，有了动态队列(以后不会再用了)的教训和对玩家意图更深的了解，我们已经知道这是行不通的 。那我们该怎么办呢?
我们正在考虑：
单排限定模式：为了满足玩家目标，提供尽可能健康的单人竞技队列，我们正在重新审视单排/双排，让单人玩家只玩单人对局，预组队玩家在灵活排位和 5 人队模式中排队 。
理论上，这套体系的健康度和质量指标都很理想 。例如在单排限定队列中：
自动补位和次选率还将继续下降
99.9% 的玩家排队时间最多可减少约 5%
由于队内段位差距导致的胜率优势将彻底消失
消除带小号现象
在高峰期，99% 的玩家对局中的队间和队内的段位差距不超过 1个小段 。
此外，灵活排位队列还会有以下变化：
排队人数增加
对局质量大幅上升
3 人队排队时间显著降低
整体对局质量和竞技性提高
小组/组队对局机会增加
但是在对现有系统进行任何大的改动前，我们也想为人数众多的双排玩家提供足够理想的环境 。也就是说我们要继续和反作弊团队合作，努力提高灵活排位的公平性，让单排与灵活排位/冠军杯赛通过更自然的方式相互联系 。
我们会严肃认真地探讨这个问题，如果有可以推进的领域，也会在年内提供最新情况 。
其他需要关注的领域包括：
重新评估我们的各种队列：我们认为，健康的竞技系统不只包括排位模式 。还应该包括匹配模式、极地大乱斗等其他游戏模式 。也就是说为了保证游戏的健康，定期评估其他游戏模式也很重要 。
我们会问自己，“什么样的调整，能尽可能提高我们的非排位队列的健康度?”
比如这样的机会：
如果我们能通过盲选，让你不用在英雄选择中苦苦争取，也能用到自己想要的英雄，会怎么样?
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