IRI的这份调查报告也发现并证实了企业网站内容应该以产品/服务为核心的基本事实，因为大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息，在被调查的在知名企业网站中，消费者查询的两项最重要的信息是公司800电话和电子邮件地址，分别占63%和61%，分别有69%和81%的企业网站可以满足这两种基本信息需求 。超过一半（56%）的用户访问企业网站的目的是为了查询产品信息，在这方面，91%的制造商都能提供满意的内容 。
促销信息也重要
在我们谈论企业网站的内容时，通常只是讨论网站应该涉及到的基本信息，这些内容一经完成，在相当长的一个阶段可能不需要频繁的更改，但是，仅有这些基本信息，网站的价值很难充分地表现出来，合理地利用企业网站这块企业自己拥有的宣传阵地，才能够达到事半功倍的效果 。
在IRI所进行的调查中发现，目前企业网站上的促销信息和促销手段都还不能满足用户的期望，大约有一半被调查的用户（55%）表示希望从他们所访问的网站得到免费样品以及优惠券（占48%），然而提供免费样品的网站有22%，提供优惠券的网站只占19% 。看来，在开发网上促销方面，企业网站还有很大的潜力 。IRI的调查表明，制造商在网站上提供有价值的信息越多，其投入也越有效率 。曾有一些企业和分析人士大肆宣扬建设网站社区的重要价值，但研究表明，消费者访问制造商网站并非为了社区，如果要参与社区活动，在网上有更多专业的社区，企业网站应该关注的是最基本的内容，即为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式，加大宣传推广力度，并收集有关产品满意度和顾客需求方面的反馈信息 。
此外，高端网站建设不仅是建设一个有效的营销工具，还是一个获取用户需求信息的有效途径，针对自己企业的用户开展网上调查，收集用户反馈信息，对制订营销策略具有重要的参考价值 。然而，许多企业在高端网站建设时浪费了这种良好的调查机会 。尽管有74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，有50%的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题，但是，提供这两类调查的网站分别只占38%和31% 。
许多企业在网上建设高端网站建设和应用方面已经进行了很多积极的探索，得出了不少宝贵经验，值得我们规划和管理自己企业的高端网站建设时参考和借鉴 。
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