如何做一个合格的运营( 三 )


既然我们要带来微信粉丝的关注度,我们可能要针对:如宣传阶段,他的重要的点可能是推动渠道、推动主体 。在报名阶段,报名规则可能是重点 。在等待阶段,预约阶段是一个重点 。这样分出来,然后把资源用在比较关键的地方 。
运营是很讲究思路的,我们相信只要思路对,执行错,不一定全错,但是思路错的,即便执行对了,也会是错的,这是恒古不变的真理,无论用在运营,还是用在其他地方 。
有一个思考题,如果你打算五年内买一套三百万的房子,你会怎么去实行你这个目标?如果在运营的层面上,我会怎么去思考这个问题?我也会从后面往前推整个思路 。首先,肯定是开始买房,前面我认为肯定是募集资金的阶段,到后面我会考虑在原来的工作上可能有一个晋升机会,再到前面就需要找工作,然后再到计算阶段 。当然,这不是标准答案 。在开始购房的时候,可能考虑物业费要不要按揭 。然后再募集资金,我会考虑我是不是像现今社会上少部分人一样得要啃老,或者说资金回流 。到前面我可能会考虑我在晋升的层面是不是要内部竞聘,要有有个时间规划,或者某领导给我的加薪幅度有多少 。再到前面我是在找工作,工作可以分这个岗位是不是高薪的、是不是感兴趣的岗位或者它的发展机会、前景是怎么样的 。再到计算阶段才是说我的开销,我每天花多少钱、我能节约多少钱出来 。这就是运营的大概的思路,我会从后往前推导整个流程,然后再细分它的细节是怎么样的 。
再说说说“双12”的案例,我发现私底下有很多人问过我“双12”活动怎么来的、当时为什么会想到做高息标、为什么要设在“12.12%”、它中间的活动是怎么想出来的等 。有很多人可能会认为运营只是一个做活动的部门,所有的方案都是源于自己拍脑袋拍出来的,这个绝对是否定的 。这里重点会解释整个“双12”的活动,大家都知道“双12”背负着几个背景:第一、我们公司成立十周年 。第二、获得B轮融资 。第三、我们集团“集团化”的发布 。如果真的要拆分这个活动,我自己拆会拆成五大块:宣传阶段、等待阶段、活动开始、活动中期和活动结束 。我们可以说我们的目标是为了我们的待收,完全为了我们的待收服务,而且我们都知道在“双12”的时候,我们整个公司的 2016 年的KPI是未实现的 。如果我们为了待收,我们在每个阶段,它其实也背负着不同的使命 。例如在宣传、等待阶段,它背负更多的是新增用户的使命 。在活动开始、活动中期、活动结束的时候,它背负的是成交额、生命周期延长、客单等使命 。
这就是我之前做“双12”的时候根据这些不同的时期去拆的点,这里拆的点代表的是每个周期我要做些什么东西,就像做一个数学题一样把它拆出来,然后每一步都要做到,或者在资源有限的情况下做到一些重点 。
在宣传阶段,我们做了大概十几套的物料,目的是为了什么?大家可以看到这里有很多不同的渠道,有百度、搜狗、信息流等渠道,因为我们都知道,例如在百度、搜狗等收口型渠道我们会重点先做品宣的物料,因为收口型渠道是通过用户主动精准搜索找到ppmoney的,代表着他们绝大部门是看过我们的广告或者宣传过来的,因为他已经被我们吸引过了,所以我们只需要告诉他们,我们的正式活动什么时候开始,有什么内容 。然后在一些信息流里我们可能会做一些高收益的优惠去吸引用户进行投资 。大家可以想象一下,例如我们在一个类似于体育频道说我们的品牌要举行一个发布会是不太合适的,我们情愿在体育频道说我们有高收益去吸引用户过来 。例如我们在财经频道,我们说高收益是不合适的,因为在这些渠道,它的股票收益比我们多得多 。所以我们在一些渠道就会比较重点地宣传我们是比较安全的 。

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