四、软件故障
软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当引起的 。
1、如未安置驱动程序或驱动程序之间产生冲突，则在Windows 95/98/Me下的系统属性-设备管理器中可以发现一些标记，其中"？"表示未知设备，通常是设备没有正确安装，"！"表示设备间有冲突，"?表示所安装的设备驱动程序不正确 。
2、病毒防治
病毒对电脑的危害是众所周知的，轻则影响机器速度，重则破坏文件或造成死机直至硬件损坏 。为方便随时对电脑进行保养和维护，必须准备一些常备工具，如干净的DOS启动盘或Windows 98启动盘，以及正版的杀病毒和磁盘工具软件等，以应付系统感染病毒或硬盘不能启动等情况 。此外还应准备各种配件的驱动程序，如光驱、声卡、显示卡、MODEM等 。软驱和光驱的清洗盘及其清洗液等也应常备 。
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