从个体角度来看,大学生需要做到:
1.及时沟通、换位思考
每个人都有权坚持自己的生活方式,但是应以不妨碍他人为前提 。“金无足赤,人无完人”,要尊重个体间的差别,宽容彼此的缺陷与不足,在日常生活中求同存异,取长补短,共同营造和谐的宿舍人际关系 。引起宿舍关系不和谐的很重要的一个因素是由于我行我素,以自我为中心,忽略对方的感受而造成的 。
2.掌握技巧、言行得当
应当强化自身道德品质修养和言语行为习惯 。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒” 。同样的目的,不同的说法,往往会产生不同的效果 。言语行为运用得体,便能优化人际交往过程 。注意说话的对象、场合、分寸,不可过激伤害他人自尊心而导致矛盾激化,尽量冷静、委婉地利用一些人际交往技巧和人际冲突沟通技巧来表达自己的想法 。
3.修炼自身内在素质
和谐的宿舍关系主要取决于宿舍个体的内在素质,人际关系的交往是个体能力、心理、思想与知识的整体作用 。建立和谐的宿舍关系需要大家共同努力、相互让步、相互尊重、相互帮助,求同存异 。做到:不讹传别人的短处,不凌辱他人,不刺探别人的隐私(不好奇),不抹煞别人的实力(不妒忌),不疏忽别人的小事(细心),不记恨别人的过错(心胸宽阔),要经常进行换位思考,最后达到自我完善 。
从学校角度来看,应做到:
1.加强心理健康教育、开设专题讲座
有针对性地开办专题讲座、开设大学生心理健康教育类课程,向大学生讲授人际交往的意义、人际交往的艺术、人际冲突的原因及人际冲突的应对策略等相关知识,丰富大学生人际交往知识,培养大学生尊重与宽容、理解与信任等优良的个性心理品质,提高大学生人际交往能力和人际冲突解决能力,为建立良好的宿舍人际关系打下基础 。
2.建立人际冲突预警机制
高校可以建立起“宿舍成员、班干部(心理委员)、辅导员、心理咨询中心”这样一套自下而上的人际冲突干预机制,及时发现并妥善解决大学生宿舍中出现的人际冲突事件 。宿舍成员和班干部在第一时间发现并对矛盾进行调节和安抚,尽量化解矛盾 。对于比较复杂、难以短时间内得以解决的矛盾冲突,能够及时向辅导员反映 。辅导员及时参与矛盾调解,在充分了解冲突缘由、经过等基本情况后,针对具体问题,对当事人进行必要的思想教育或心理疏导 。同时,可以请学校心理咨询中心相关老师给予咨询和治疗,及时纠正大学生认识和行为上的偏差 。对于已经产生严重心理障碍和心理疾病的学生,应及时与专业的心理治疗机构联系,进行心理治疗 。
3.推进思想政治工作阵地
尽管有部分大学生对自己的人际关系并不十分满意,甚至当与宿舍成员发生人际矛盾时,他们往往会选择向朋友倾诉宣泄或默默忍受,直到矛盾加深、冲突激化后,才向相关老师汇报,请求老师的帮助 。学生思想政治工作者要主动深入学生宿舍,经常与学生谈心交流,消除学生的心理顾虑,及时开展多种形式的和谐人际关系的思想教育,将潜在的宿舍人际矛盾化解于萌芽之中 。
4.加强校园文化建设
宿舍文化是校园文化建设的一个重要组成部分,对于调动宿舍成员的积极性,增强宿舍成员的凝聚力和创造力,营造和谐健康的宿舍人际关系至关重要 。同时,从管理的角度对大学生人际冲突的动态过程施加影响,减少冲突的不良影响 。如开展宿舍文化节,优化宿舍环境,提升凝聚力;开展以宿舍为单位的比赛或心理拓展训练,优化心理环境,促进宿舍团结等 。
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