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淘WiFi常见问题解答( 二 )

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淘WiFi会展示您所在位置300米半径圆区域的WiFi资源 。若淘WiFi连接页面未能搜索到当前可用WiFi ， 而您又急需上网 ， 您可以前往地图上热点展示的位置 ， 待连接页面能搜索到信号 ， 即可连接上网 。
13、有可用WiFi或时长不足会消息通知我吗？
消息通知默认是关闭的 ， 您需要先在设置里开启消息通知 。当前有可用免费WiFi、上网时长不足15分钟、时长已用完网络断开连接 ， 这3种情况均会进行消息通知 。
14、WiFi连接一直失败怎么办？
连接失败的原因很多 ， WiFi信号太弱、运营商网络问题（如账号验证失败、连接人数超过设备负载、极少部分WiFi未接入合作）、无线信号干扰严重等 ， 建议您多重试几次或换个WiFi重新连接；如果一直连接不上 ， 建议您重启一下淘WiFi 。遇到任何困难 ， 欢迎您拨打10029联系我们 ， 或通过“建议反馈“告诉我们 ， 我们会持续优化产品 。
15、为什么信号很强 ， 但上网有点卡？
网络连接服务质量与所在区域网络环境有关 。WiFi信号强弱主要是跟距离热点的远近有关 ， 网络速度主要跟热点的带宽、带宽占用情况、同时上网人数等有关 。建议您连接上网后 ， 可先进行网络测速（淘WiFi自带功能）作为参考；或者您断开重连一下 。
16、为什么网络忽然断开连接了？
1）可能是您离开了原连接上网的热点所在的区域 ， 搜索不到该热点网络自动断开连接 ， 您需要重新选择和连接WiFi热点；
2）可能是您的上网时长不够了 ， 网络自动断开连接 ， 如您还需上网 ， 可用淘金币兑换上网时长；
3）可能是您连接上网的热点信号太差 。
17、部分手机连接问题汇总
1）三星i8522、华为A199 等少部分手机的原生系统不支持淘WiFi连接移动和电信的WiFi；
2）小米部分手机通过淘WiFi点击连接后会弹出运营商的portal页（登录页） ， 您只需取消即可返回到淘WiFi继续连接过程 。
给您造成困扰 ， 深感抱歉 ， 我们会尽快完成优化 。
18、部分地区无法连接问题汇总
因运营商WiFi接入方式不支持 ， 网络无法连接成功 ， 已知的地区包括：
1）安徽省的电信；
2）杭州武林商圈的移动；
目前我们正在与运营商进行沟通 ， 希望早点解决这个问题 ， 给您造成困扰 ， 深感抱歉 。
19、我用的是Android 5.0的系统 ， 为什么我下载的淘WiFi安装不了？
【淘WiFi常见问题解答】由于安卓5.0系统缘故 ， 若您手机上已安装淘系APP（不包括手淘） ， 会导致淘WiFi、亲心小号APP无法共存 ， 即无法安装 。目前研发同学正在紧急修复 ， 请期待下个版本！

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