固网智能化与BOSS系统改造( 二 )


随着网络的延伸和相关功能不断独立出去,现有的九七系统通常保留了营业受理、订单治理、配线配号、机线资源治理等少数几个模块 。
系统在用户属性方面,需要增加交换机的物理端口字段 。现有九七系统的配线、配号功能模块将仅完成物理端口的配置,逻辑号码可由用户在本地网内的所有号码资源内、在合理分段的基础上自由选择 。在用户跨区移机时,其原有的逻辑号码不需改动,只需进行交换机物理端口的重新配置 。这样,本地网混合放号业务和移机不改号业务都可以顺利开展 。同时,系统要实现各类新业务的定制和取消,还需要增加相应业务的信息编码 。
由于九七系统是用户信息进入整个BOSS系统和SHLR/PSR的触发点,在业务的触发上起着要害的连接作用,建议由九七系统统一治理客户信息:营业终端将客户的相关信息保留在本系统的数据库中:同时,通过DCN或专线对SHLR/PSR的实时/准实时访问,实现SHLR/PSR内客户资料的改动 。其他系统主要通过九七系统完成客户物理号码和逻辑号码之间的转换,不直接与SHLR/PSR连接 。

;2.2计费系统
计费系统主要包括数据采集、计费、账务3个组成部分 。随着联机采集的建设,话单数据的采集点已延伸至本地网内所有的端局 。但由于部分端局的交换机版本较老,无法实现全网的话单实时采集和采用纯汇接局集中控制的接续模式,在减少了话单采集点的基础上,可以实现实时计费,从而为开展固话预付费提供了基础 。
现有的固话话单主要包括跳表和详单两种 。其中,由于市话的通话记录数量较多,故根据要求采用跳表形式体现 。现有计费系统也是按照市话不采用详单方式计费来设计、工作的 。这也是现有固话运营商难以开展市话详单业务的主要原因 。在实现纯汇接局集中计费改造后,计费系统将成为市话按详单计费的瓶颈 。根据某运营商的本地电话通话量统计,其2004年12月的各类通话次数见表1 。
表1; 某运营商2004年12月本地电话通话量统计
可见区内通话次数占整个通话的主要部分 。假如市话改为详单方式处理,系统的处理能力至少需要增加3倍以上 。系统相应的存储空间也需要进行相应的扩容,才能保留一定时间段内的数据,以供快速查询和统计分析 。由于投资较大,固网运营商通常根据业务和竞争的需要来决定是否进行详单计费,或者首先推出市话详单的查询业务来满足部分用户的需求 。
2.3客服系统
固网原有的客服系统整合了话费查询、业务咨询、故障治理、投诉等功能 。它主要通过用户的主叫号码来判定用户所在区域,可以通过数据库查询方式获得用户的物理端口信息 。
原有的114系统具备了针对固定电话的“关联查号”功能,即通过分析固话主叫号码的局号,来判定用户所在区域,从而加快查号速度 。现在,需要进行相应的改造,首先将主叫号码转变为原系统可识别的物理号码,然后才能执行“关联查号”功能 。
3、OSS部分
网络结构改造后,对OSS的业务开通和服务保障部分有一定的影响 。业务的开通将不再依据用户的电话号码(逻辑号码),转为依据用户的物理号码 。同样,当用户进入障碍处理流程时,112系统应能实现故障号码与交换机物理端口的关联 。由于112系统通常以本地网为单位进行建设,且设备厂家较多,更改用户数据库工作量较大 。可以由业务的接入点(如客服系统)统一将故障电话号码翻译为物理号码,112系统只按照物理号码进行故障检测 。
总的来说,相对BSS,OSS的改动要少 。
4、小结

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