尽管有可能是错误的，微软在成长过程中一直主张的是它那特别的客户关注焦点 。它听取由新闻机构和分析师所代表的最终用户的反馈，它根据中小企业的需求来做决定，而不是它的数千个最大的企业用户 。
在雷德蒙(微软总部所在地)有一种狂热，要领先地把电脑变成最佳的商务和沟通工具——尤其是要让电脑易于使用 。微软想在服务用户方面做到最好，它的雇员也坚信这一点 。
90年代末期和这个世纪初，美国政府与微软之间的反垄断案剥去了这个软件巨人的许多优秀之处，剩下的软件明显和以前不同了 。微软不再关注最终用户的需要，而且看上去做任何决定都遵循着下面两件事：
1、避免对大众不利(尤其是关于安全性和软件质量方面)
2、确保最大的企业用户能满意 。
十年之前，如果微软错过了在消费季节到来前几个星期预先发布新的Windows版本被认为是不可能发生的 。现在微软决定推迟发布Vista并不见得是件坏事 。但它展示出这家公司的方向上出现了根本性的转变 。
这儿所说的问题，既不是你能看到的那些Vista新特性，也不是某项特性的缺失，而是微软内部优先权的转变 。Vista是完全在“美国政府与微软较量”后构想并研发出来的第一个主要的Windows操作系统 。在与美国政府的较量后，客户变得永远都是对的，而微软并不真正的聆听客户的诉说，它预先就已经规划好了需要的一切 。
让我来描述一下我所说的：
例1：安全性 。在让人们多年以来一直忍受着病毒与恶意软件以后——也正是商务与消费者采用Windows电脑陷于迟缓时——微软突然对安全性极其热衷起来 。它有没有解决病毒/蠕虫/恶意软件问题？嗯，在某种程度上是的 。防火墙有没有阻止出站通讯？它可以做到，但这不是默认设置 。用户会不会觉得无所不在的用户帐户控制提示让人麻木？我敢肯定绝对是这样的 。
用户帐户控制策略最终会被自己打败，因为它烦人而毫无意义 。你可以会渐渐地习惯用户帐户控制提示，当你变得习惯它以后，你看到一个提示就会直接点击一下 。有些用户帐户控制提示还有点儿意义 。但即使是在微软重新简化了用户帐户控制策略以后，它还是有些矫枉过正 。既然现在Vista已经开始销售，我的评论工作也早已结束，我得承认我在自己的机器上关闭了用户帐户控制功能 。最重要的是，我从未在苹果的Macintosh电脑上看到类似的功能 。为什么？因为苹果聪明地部分隐藏了这种提示，但不是全部 。
注释：用户帐户控制和一些其它什么的安全策略不是用来保护用户的，它们是微软用来摆脱负面的公众评价的 。
例2：Vista升级 。许多年以来，拥有上一版本Windows安装CD的消费者都可以以优惠的价格购买新的Windows操作系统，并轻易地用它来全新安装一个Windows系统 。(全新安装允许你清除你的硬盘并从新安装，与之相反的升级安装，是在你现在的Windows系统上进行安装，并保留你的文件，应用程序和设置)
只要你有一份上一代Windows的安装CD，你就可以格式化你的硬盘并安装最新的Windows，只要在安装过程提示时把上一代Windows 安装CD放入光驱进行验证即可 。你不必非得进行升级安装 。
现在Vista来了，这个功能也被去掉了 。微软提供了其它方法来达到同样的目的，但高级用户会很容易觉得这是很不方便的 。你得在你的电脑上预先安装上一代的Windows操作系统 。然后，当你安装Vista时，它会给你一个全新安装的选择 。不过自Windows 95以来被广大用户所熟悉的全新安装过程变得明显不同了——这一切都完全由Vista的安装程序所控制 。
推荐阅读
- 装WindowsVista系统不用豪华硬件配置
- Vista：巨额收入+新工作机会制造者
- Windows Vista操作系统工具命令解析
- 2月5日新闻集装:图记Vista现场体验
- 腾讯证实QQ目前与Vista不兼容
- 国美成微软Vista销售渠道
- 京华时报：微软Vista联手国美进连锁
- 小技巧：巧妙设置让Vista实现自动登录
- Vista壁纸摄影师揭秘：微软通过Flickr找到我
- 12条设置技巧 让你的Vista出类拔萃