以往曾经应用过的反盗版技术存在不易于用户使用的缺陷 ， 这些技术往往被客户及业界人士认为无法接受 。举例来说 ， 有些早期PC产品要求用户提供使用繁琐的特殊硬件设备或引导磁盘 。相比之下 ， 产品激活则是一种突破性技术 ， 它使激活操作成为软件安装过程中一个很自然的步骤 ， 并且避开了PC行业内早期应用的反盗版措施所存在的缺陷 。
客户能从这种方式中获得哪些收益?
随着时间的发展 ， 抑制软件盗版行为意味着软件行业可以在产品研制开发、质量控制与技术支持等环节投入更多人力物力 。这将确保为客户提供更好的产品以及更为先进的创新技术 。最终 ， 客户将通过增加就业机会并提高收入水平的方式从打击盗版行为所产生的经济效益中直接受益 。同时 ， 客户还能通过及时获得产品更新及其它产品信息的方式最大限度的实现软件产品投资回报 。那些购买假冒产品的客户将发现他们错过了软件产品所涉及的关键元素 ， 例如用户手册、产品密钥、授权证书甚至软件代码 。同时 ， 他们可能还会发现假冒伪劣软件产品包含计算机病毒或者无法像正版产品那样正常工作 。
从哪里可以对Microsoft产品激活服务进行测试?
产品激活服务已于1999年在6个国家发行的Office 2000版本中进行了试点 ， 这6个国家分别是：澳大利亚、巴西、加拿大、中国（包括香港特别行政区）、新西兰和美国 。此次试点产生了超过七百万笔成功激活业务 。Microsoft公司从使用产品激活服务的客户那里获得了积极的反馈意见 ， 并将这些反馈意见融入到了Windows XP、Office XP和Visio 2002所使用的新版产品激活服务中 。
Microsoft公司通过Office 2000的产品激活试点积累了哪些关键经验?
客户普遍认为激活操作非常简单且并不引人注意 。电话呼叫的平均时间为2至3分钟 ， 其持续时间一般为2至3分钟甚至更短 。平均而言 ， 超过百分之七十的激活请求是通过Internet提交的 ， 约有百分之二的激活请求是由于硬件设备变更或其它恢复操作所引起的 。
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