新手小白用户运营不会怎么办三个方面告诉你( 二 ) _云知道

若以用户生命周期价值CLV为圆心，我们可以推导一个公式：运营价值=CLV-CAC（获客成本）-COC（运营成本）

这个公式并不是一个可以直接使用计算的东西，但是每个运营者心里都必须要有这个概念，我们需要对每个不同生命周期阶段的用户，计算其不同的运营价值。
是引入期的用户价值最高？还是成熟期的用户价值最高？或者是成长期的用户？
【新手小白用户运营不会怎么办三个方面告诉你】用户生命周期最长的用户是那部分用户？他们有什么特点？
在目前产品中，生命周期价值是28定律还是长尾效应？如何正确制定合理的运营方向与策略？
每个生命周期阶段的用户都将产生价值，但某些阶段势必会价值最大化。
三、用户激励与奖励用户激励与奖励如上所述，依据用户的行为喜好、付费转化率等等进行制定。然而还有一种分类，维度更高，使用范围更广，那就是依据用户生命周期制定。
根据简单数据分析，即可尝试以下的运营动作：
1、用户引入期，大量流量进入，重点使其对产品留存并产生一定的粘性。
可使用首次消费优惠券（电商则为现金抵扣券，餐饮即可为满减优惠券）。其实用过美团、饿了么、每日优鲜、滴滴这些家喻户晓的APP，我们都不难发现，在用户引入期通过高价值、低门槛、使用期限短的优惠券，是留住用户非常有利的手段。

各大平台用户引入期奖励门槛几乎都是：输入手机号。
掌握用户手机号，就掌握了多次营销用户的“稻草” 。这里额外就需要提一点短信SMS的优势：

费用低廉。普通营销短信大概在0.035元一条（70字符以内），相对于电销或其他大批量营销投放方式来说可以说是物美价廉了。
批量使用方便。在目前不论是互联网行业还是传统行业，拥有一个第三方短信发送平台即可大批量发送营销短信。
手机号交易。行业内部或外部会将部分难以转化或已睡眠用户的手机号打包，进行交易以赚取一定的费用，当然，这是在大众视野之外开展的交易。

2、用户成长期，用户开始了解产品，其并不一定是付费用户，但是对产品拥有一定兴趣。
这个时候我个人不推荐使用优惠券进行营销刺激，长期的优惠券激励容易致使用户疲乏无感。用户成长期建议结合活动运营去营销，不论是抽奖领iPhone X还是满额就送爱奇艺会员？这些活动可以使用户在产品使用中有一定的趣味性并产生用户粘度。

实物奖品往往会选择近期热门3C类奖品，相较于用户优惠券来说，虽然最终奖品受众更少，但是由于其在市场的广泛营销，且自身价值更大，视觉化更加大了奖品的吸引力，在用户成长期往往是博得眼球与关注的好方法。
3、用户成熟期，大部分已转化为付费用户为产品带来了收益，此时重点使其二次付费，并养成用户忠诚度。
付费老用户优点不仅是已付费，更是对产品比较了解，有一定的自我认知与归属感。我们可以利用其对产品的信任与认知发展其“老带新” 。支付宝的扫码链接红包，还是美团饿了么的分享红包，都是老带新的表现形式。