【新手小白不懂网店运营 网店运营的八个步骤教会你】第五步：促效率
提高员工服务工作效率 ， 降低劳动工作量和强度 ， 全面提升实时性、时效性、响应度 。提高效率、降低成本 。效率的提高 ， 除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外 ， 还需要应用各种专业软件 ， 实现自动化办公 ， 效率才能更高 。
一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道 ， 数据魔方 ， ERP ， CRM软件 ， 旺旺机器人等等 。专业的软件工具的使用 ， 让效率能变成各种可以统计和考核的指标 ， 会使运营更加精细化 ， 营销更加精准化和数据化 ， 业绩才会更加可控的快速上升 。
第六步：管会员
开展会员顾客精准营销 ， 多个维度透视会员 ， 摸清会员特质 ， 有效精准营销 。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节 ， 我们很多时候只知道引流 ， 没有开发回头客户 ， 让他们二次购买 。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的 。我们要通过会员购买路径的分析 ， 更好的管理客户的关系 ， 实现精准的老客户再营销 ， 避免老客户流失 。让我们的引流 ， 不仅仅留在第一次购买上 ， 要析流和留流 ， 让营销做的更加成功和高效 。
第七步：抓服务
加强各项环节服务品质 ， 全方位提升服务 ， 通过服务的提高 ， 提高店铺的信誉 ， 扩大产品的市场占有率 ， 实现与客服友好沟通和互动 ， 更好的提升客户体验 。主要是售前和售后的服务 ， 发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验 ， 对回头率影响非常大 。
第八步：算利润
核算利润明细 ， 全环节成本管理 ， 店铺盈利能力 ， 商品盈利潜力 ， 趋势进行分析统计 ， 为掌柜决策提供强有力的支持和保障 。算利润 ， 能更好的明白那个环节做的好 ， 那个环节做的不好 ， 为什么亏损 ， 为什么盈利 ， 从而更好的优化流程 ， 改善工作 。
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