京东购物流程 如何在京东购物步骤( 二 )


京东购物流程 如何在京东购物步骤


选择好了相关产品 , 返回到购物车会发现 , “凑单免运费”就已经变成了“已免运费” 。
优惠券
如果用户没有在产品介绍页没有领取优惠券 , 那在购物车页面中 , 用户仍然可以点击“优惠券”链接去领取 。然后在优惠券页面 , 我们又会发现 , 与产品介绍页的领取不同 , 这里不仅列出了相关的优惠券 , 还标识了所选产品是否匹配 。如果用户选择的产品金额不够 , 又会提醒用户去凑单 。
京东购物流程 如何在京东购物步骤


促销活动
领完优惠券 , 再次返回到购物车 , 继续购物流程 。这里我们又会发现不同的产品 , 可能适用于不同的促销活动 。这种情况下 , 京东会将不同的促销活动 , 分别标识在相应的产品中 。同样的逻辑 , 如果用户没有满足条件 , 京东会告诉用户还差多少钱 , 并提供“去凑单”入口 。
京东购物流程 如何在京东购物步骤


流程总结:
可以说 , 购物车是用户体验与商业目标的平衡所在 , 一方面购物车要想用户所想 , 为用户提供便利 , 例如凑单免运费快速入口;另一方面购物车是用户下单前 , 最后一次选择产品 。如此情况下 , 平台需要更多地引导用户购买产品 , 以提高销量 。
确认订单
在京东的确认订单页面 , 用户需要设置收货地址、支付配送、发票、增值服务、优惠券、礼品卡、金额等信息 。
京东购物流程 如何在京东购物步骤



收货地址
默认显示用户上次选择的收货地址 , 用户可以编辑当前地址 , 也可以新增;若当前没有地址 , 则会提醒用户编辑 。
支付配送
支付方面 , 用户可以使用在线支付、货到付款、公司转账三种支付方式 , 其中在线支付又包括京东白条、微信支付、支付宝、银行卡等方式 。
京东购物流程 如何在京东购物步骤


配送方面 , 用户可以选择京东快递、上门自提 , 系统会提示预计送达时间 , 同时用户还可以选择配送的时间段 。
优惠券
如果用户已经选择 , 会显示出优惠的额度;如果没有选择 , 则会提示用户去领取 。
礼品卡
现在大部分电商平台都有自己的购物礼品卡 , 不过一般礼品卡都是有适用范围的 , 例如京东的礼品卡只适用于自营产品 , 甚至有些自营产品也不适用 。这里用户需要先绑定礼品卡 , 绑定成功后 , 即可点击使用 。
金额
最终的订单金额明细 , 一共多少钱 , 优惠多少钱 , 最终需要用户付多少钱 , 一目了然 。
以上内容都确定无误后 , 用户就可以下单了 。下单后用户可以在个人中心“我的订单”中查看相关订单的状态 。(本篇文章不涉及订单物流部分)
产品总结:
订单确认的设计 , 归纳起来就是围绕用户在哪收货、什么时候收货、如何支付三个问题展开的 。这三个问题 , 某种意义上体现了平台优势 , 例如京东提示用户送达时间 , 这是依托于其强大的物流系统 。本人也在其他某个平台购物 , 实际送达时间比提示的时间玩了两三天;再比如支付 , 京东有自己的京东白条 , 就会着力推荐用户使用 。

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