183和11185有什么区别?
两个电话均为中国邮政客服电话,用于不同业务,但两者都可受理投诉等事宜 。11183是中国邮政速递物流的客服电话 。
主要受理EMS上门取件、送件和查询,关于邮件问题都可以拨打该电话号码 。而11185则是邮政综合业务的客服电话,普通包裹、平邮、挂号信、查询邮件等这类问题可以拨打该号码 。
EMS11183无人接听?云南客户可拨11185
“邮政EMSEMS11183服务电话怎么没人接听?”连日来,不断有市民反映EMS11183服务电话打不通 。为此,2月11日中国邮政集团云南分公司提醒,云南客户查询邮件时,可直接拨打邮政业务电话11185查询 。
“EMS11183服务电话太难拨通了 。”市民蔡先生介绍,他春节前要出国旅游,短信提示他的邮政EMS已邮寄出两天,可他却没有收到邮件,他拨打多次EMS11183服务电话查询,可每次听筒里传来的都是忙音 。除蔡先生外,连日来,还有多位市民向本报反映EMS11183服务电话打不通 。根据市民提供的线索,采访人员多次拨打EMS11183服务电话,结果也是无法拨通 。
EMS11183服务电话怎么拨打不通?随后,采访人员把EMS11183服务电话拨打不通的情况反馈给中国邮政集团云南分公司时,中国邮政集团云南分公司营运管理部相关人士介绍,云南邮政将会尽快把市民的投诉上报相关部门处理 。据介绍,在全国范围内,中国邮政把EMS11183服务电话分为四大片区,云南的EMS11183服务电话受理被划分在福建省福州中心 。也就是说,云南客户拨打EMS11183服务电话查询邮件时,需EMS11183福州中心接件后,再返回云南进行处理 。
中国邮政集团云南分公提醒,云南客户查询邮件时如EMS11183服务电话拨打不通,还可拨打邮政业务电话11185查询 。为应对春运邮政快递高峰,云南邮政11185服务热线已增加到了40个坐席 。此外,春节期间,当邮件到达投递站时,邮政将在第一时间尽快组织投递;如没有在客户期望时间内送达时,客户可以拨打邮政11185进行邮件查询;如客户外出旅游时或回家过年时,邮政将会与客户提前沟通约定投递时间,在此期间,邮政将会妥善保管好客户的邮件 。
此外,春节期间,为方便大家出行,邮政还提供商旅票务出行服务,在邮政主要网点或拨打11185客服电话,均可查询到机票、火车票、汽车票出行时间,并接受预定 。
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