浦发银行，跌惨了( 二 ) _云知道

拉长时间来看，同花顺iFinD数据统计显示，2022年全年银保监会、央行以及外汇管理局3家监管机构对银行业共计下发下近3000张罚单，罚没金额超19亿元。其中，浦发银行以罚单64张、罚没金额超6000万元分别位列股份行中首位。

财富独角兽统计的数据显示，光2021年至2022年这两年，浦发银行就被罚近2个小目标。此外，公开报道显示，过去3年间浦发银行已有4名高管被查。
看着这些，不禁让人感到疑惑，浦发银行的内控管理去哪了？
更严峻的问题来自投诉。国家金融监督管理总局发布的《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示，2023年第一季度，在股份制商业银行投诉量里，浦发银行投诉量3616件，占比12.5%，排名第二。
在股份制商业银行个人贷款业务投诉量情况中，浦发银行更是以1163件排在第一位。

翻看过往数据，浦发银行的投诉量长期位列前茅。在黑猫投诉平台，与“浦发银行”有关的投诉高达37098条，问题集中在“擅自开通扣费服务”“引诱还款涉嫌欺诈”“收取高额违约金”等。

▲图源：黑猫投诉
其中，信用卡业务是投诉“重灾区” 。2016年前后，浦发银行开始大举扩展消费贷和信用卡业务。财报显示，2015年至2017年，浦发银行信用卡应收账款增长近3倍。
业绩狂飙的同时，投诉也随之增多。银保监会发布的通报数据显示，2022年浦发银行信用卡投诉量位居股份行之首，也超过了所有国有行，全年达到15511件。如山的投诉，也让浦发银行被外界称为“被投诉之王” 。
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尾声
在这个称号之前，浦发银行更为人熟知的称号是“对公之王” 。
令人好奇的是，作为扎根长三角的商业银行先行者，浦发银行何以落到如今的尴尬境地？
在很多业内人士看来，这一切可以追溯到2018年的成都分行案。
根据银监会的通报，彼时浦发银行成都分行为掩盖不良贷款，违规办理信贷、同业、理财、信用证和保理等业务，向1493个空壳企业授信775亿元，四川银监局依法对浦发银行成都分行罚款4.62亿元，浦发银行内部问责近200人。
这起轰动业界的案件之后，浦发银行的业绩就像王小二过年——一年不如一年。
如何度过这场“中年危机”，成了浦发银行的当务之急。