京东001号快递员金宜财：死心塌地送快递13年，刘强东给了他什么？( 二 ) _云知道

面对这样的脑力、体力工作的交替，以及每天不能充足的睡眠，金宜财不是没有想过放弃。

一开始的快递量很少，但是每个人负责的区域又很大，所以快递员们只能为了送几个快递而走很远的路。
当推广、扩大业务范围的任务落在金宜财肩上时，他绞尽脑汁，希望通过更新颖的方式进行宣传。
他也考虑到了互联网这条路。

但对于当时的金宜财以及他所组建的团队来说，在2009年这个互联网刚刚兴起的时代，互联网太新、太先进了。
在互联网还没有很好地普及的情况下，互联网宣传并不见得会有更好的宣传效果。
为了增大揽件量，金宜财自费打印传单。
在不送快递的休息时间里，一次次奔波于大街小巷分发传单。

京东物流业务经理曾在开会的时候说：
“物流作为一个新兴行业，更加需要的是新的力量，因此向低龄市场的宣传十分必要。”
金宜财牢牢记在心中。
因此，他在附近的高校组织活动，一方面为学生们普及新兴行业——物流，一方面也希望能招揽到更多的年轻力量。
事实证明，这样的宣传方式和宣传方向是正确的。

京东物流的名气越来越大，快递单量也越来越多。
然而一时间的快递量激增，快递员的招聘数量却仍然跟不上。
这时候金宜财便担任起了“HR” 。

在空闲时间里，金宜财会蹲在街边，观察那些在路上闲逛着的人。
也许是每天送快递，与客户沟通得多，金宜财在察言观色上比别人多了一分敏锐。
他能从他们的神情中看出谁做事稳当，谁又是毛毛躁躁不适合物流工作的。
在金宜财的努力下，京东物流公司的快递员与日俱增。

尽心尽力
京东物流公司业务逐渐稳定下来。众所周知，服务业是非常重视客户评价的，好的客户评价能够提高客户回头率，同时增加新客户。
作为一个刚刚起步的物流公司，客户的反馈更是显得重要，金宜财也深刻认识到了这一点。
有一次，金宜财配送一箱牛奶到一栋高楼层。
然而客户却对产品不满意，急需要退货。

但在互联网刚刚普及的当时，客户不熟悉退货操作流程，又很着急地催促快递员上门退货。
而为了避免客户的投诉，金宜财只能到配送地点附近的超市，自费买了一箱新的牛奶上门给客户赔礼道歉。
这种情况出现也不是一次两次了，但每次都是金宜财忍气吞声地自己解决。
有一段时间，这样的事情频繁发生，或有意的刁难，或无意的差评，令金宜财身心俱疲。