德邦证券受访人士告诉中新经纬，公司位于浦西的福山路职场 ， 收到通知后，在当晚12点前，公司核心部门近30名员工留守 。综合管理部的同事们为了做好后勤保障工作，紧急联系职场一楼餐厅，发动所有资源全城抢购，三小时内为一线同事提供充足保障 。
“27日晚间，综合管理部的同事们又用收发快递的小推车，上下持续运送物资，包括248斤水果、40箱食品、10个折叠床、50多个三件套等等 ， 一直忙到凌晨三点 。28日早上7点，又开始在一楼为组织驻守同事核酸检测 。”德邦证券受访人士说 。
据中新经纬了解 ， 在这些“后勤保障军”中，有刚刚从公司解封回家仅30个小时又返回单位的，也有孩子刚刚一岁的宝妈 ， 因小区封控被迫居家隔离多日，为了去单位，还跟居委会做出了“小区一日不解封，就一日不回家”的承诺 。
多个金融机构都为本次留守员工的后勤保障下足了功夫 。陆金所告诉中新经纬，在本轮疫情反复之初即准备了充分的应急预案，并在办公场所配置了值班休息室(活动床、被子取暖设备等)、冲凉房、健身区等，在最短时间内为员工准备舒适的值班环境 。饮食方面 ， 公司根据员工口味为其安排了荤素搭配、营养丰富的一日三餐，保证每天不重样，如周二的早餐为豆浆、油条和小汤包 。办公场所还为留守办公人员准备了充足的牛奶、水果、坚果等零食 。
东方证券还通过线上员工关爱项目，来及时疏导隔离员工的情绪 ， 给予员工心理关爱和人文关怀 。
数字化大显身手
中新经纬发现，上海疫情压力陡升，科技力量在金融机构开展线上工作方面也发挥了重要作用 。如浦发银行火速上线“清算问问”服务助手(AI数字员工)，为该行300余家跨境人民币代理结算同业客户提供24小时专业服务 。
陆金所开启防疫服务保障机制，在客户行为断点发生频次较高的场景快速部署AI外呼触达，通过人机协同来提供更聪明的、连贯式的服务，使客户遇到的问题在第一时间得到解决 。在配合疫情防治背景下，通过提前开发完成远程运营工具，即使员工因疫情防控无法至办公场地 ， 陆金所也能确保员工在安全的网络环境下为用户服务 。
中银证券信息科技各业务条线同步制定疫情防控应急预案，建立预防预警工作机制，实行7*24小时值班及对重要系统进行监控 。
东方证券则自3月10日起 ， 远程办公支持团队多次优化扩容基础设施，累计开通云桌面VPN用户1308人，在线峰值1071多人；信息系统开启7x24小时全面监控 ， 并准备好备品备件，要求各集成商、开发商应急处置人员及时就位，以备应急抢修所需 。东方证券还通过官方微理财公众号推出了“东方证券线上业务办理指引” ， 指导客户如何通过PC交易终端、东方赢家手机APP、95503电话等非现场方式进行交易、办理业务或咨询 。
万家基金在提前安排员工值守外，还为员工们准备了应急笔记本电脑、VPN双因素认证令牌、移动摄像头等设备，以应对在极端情况下远程投资所需的全程录音录像、统一归档等合规性要求 。
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