基于这样的洞察，蓝盒子决定摒弃行业惯常的“用市场上觉得好的材料去做床垫”的做法 ， 而是从“舒服”的角度出发 。“当我们把舒服作为床垫的第一定义时，就会发现，材料不重要，材料只是工具 。”蓝盒子产品负责人对我们说 。
产品的第一定义
蓝盒子产品负责人以蓝盒子的Z1-V床垫举例 。Z1-V针对的是孩子以及需要更强烈腰部支撑的细分人群 ， “这时候，产品开发的第一定义就是翻身 。”产品负责人解释，“尤其是孩子，因为体重相对较轻，就需要床垫能提供一个翻身时的支撑力，因此对床垫的弹力要求更高 。”
当然，舒服仍是床垫的必备要求，但“没有哪家公司能把所有功能都结合在一件产品上，并做到完美 。即便是像苹果这样伟大的公司也做不到” 。
例如iPhone Pro，在续航与运行速度上保持了一个相对的平衡 ， 而iPhone Pro Max则拥有更长的续航时间和更快的运行速度，但它更大也更重 。
“可是，舒服是很主观的感受，蓝盒子研发床垫遵循的标准是什么？”采访中，我们抛出疑问 。
对于主观，蓝盒子团队毫不避讳，甚至告诉了我们一个同样主观的标准：“蓝盒子新品的研发 ， 更多的是从睡感出发，找到了睡感才会推出新品 。”
为了准确把握睡感，蓝盒子的研发团队与工厂配合，不断进行测试 。“产品做出来，我们觉得合适了，会找更多的人一起测试、体验” 。
在蓝盒子看来，虽然“睡感”是很主观的感受，但因为有了产品的第一定义，所以蓝盒子推出的每一款产品都力争做到完善 。“我们新上的枕头，从立项到正式发售 ， 经历了近一年的时间，光是开模就开了30多个” 。
采访中，蓝盒子团队反复提及“把产品做好”的重要性，并强调“蓝盒子是一家产品公司” 。其中的道理十分简单：“先把产品做好，对得起用户 。最大的信任是用户为你的床垫掏钱了 。”而做出好产品的根基也很明确且唯一 —— 用户 。
一切围绕用户，接得?。?放得下
大约是从2015年开始 ， 中国的消费领域迎来了一场“消费品牌革命”，三顿半、元气森林、拉面说、完美日记、钟薛高……新消费品牌如星星之火，不断涌现 。
这些品牌大多起家于线上，因为对数字化的灵活应用 ， 以及去经销商化的渠道布局 ， 而经常被称作DTC——直接面向消费者的品牌 。
对于DTC品牌，蓝盒子有着自己的理解——品牌是供应链与消费者之间的桥梁 。过去，供应链往往闷头搞研发，而用户又有着自己的需求，但他们使用的是两套完全不同的语言体系，彼此割裂 。而DTC品牌就是要在与用户接触的每一个平台、触点，从用户视角出发 ， 使用用户的语言让他们理解产品是什么 。
从这个角度来看，蓝盒子开发出舒服的床垫，算是对DTC最好的践行 。然而，直面消费者也好，桥梁也罢 ， 背后仍然需要一整套系统工程的支撑 。
承接用户的产品
大多数创业团队在做出第一款产品时 ， 往往并不知道自己的目标用户是谁，用更专业的术语叫“用户画像” 。蓝盒子也不例外 。
蓝盒子内容负责人坦言：“刚开始，我们只是确定要把床垫卖给年轻人 ， 所以从包装外观、品牌名 ， 到产品详情页的逻辑、语言风格，都是针对年轻人的 。至于他们处在哪个年龄段 ， 有什么样的特征，这些是后来根据数据反馈分析出来的 。”
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