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我们测试前也将所有手机的系统更新到当时的最新版本 。
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我们一共测试了包括开机引导和生物识别等在内的读屏基础功能,包括电话、短信、相机等在内的设备核心功能,和包括浏览器、AI 功能和语音助手等在内的设备拓展功能,三大方面共 42 个项目 。
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我们从 10 月就联合深圳市信息无障碍研究会开始策划,期间开了六次电话会议,也两次飞往深圳 。不过我们不想把文章写的很长,在和视障朋友沟通后 , 发现 Excel 表可以供视障人士较为无障碍地获取内容信息,所以这次的所有测试的表格文件可以通过点击文末的链接来下载,而我们的文章只展开说说 , 最让我们感到不可以思议的一项 。
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你可能无法想象,在最最基础的接打电话的体验上 , 七款手机只有 iPhone 基本没有出现问题 。问题最大的是一加 , 打电话时拨号偶尔才能拨上 , 接电话时语音提示“双指滑动”的操作根本无法接听 。在读屏模式下基本无法打电话和接电话 。
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vivo 拨号的功能没问题 。接电话时需要按住接听按钮向上滑动,但这个按钮对视障人士来说没有任何的提示,全盲用户不能判断按钮的位置,基本无法接听电话 。
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OPPO 接打电话的流程没有大问题,但它不支持来电自动报号功能 , 全盲用户无法判断是谁打来的电话 , 体验比较差 。
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小米在拨号时,输入的数字不能自动读出,这让视障人士不好判断是否输入成功 。接电话时也不会自动播报陌生来电的号码,体验也不好 。
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华为和坚果整体接打电话体验没有特别大的问题,华为在拨号时数字“0”会读成“+”,拨号时数字朗读延迟也有点大 。坚果则是仅提供双指下滑的方式接听电话,视障人士无法单手接听电话 。
我们测试项目有很多,之所以拿这一点出来说 , 是因为基础通讯功能早已经不是厂商们宣传的重点,但是很多手机至今还不能提供给视障人士完整的接打电话的体验,这一点真的让人很难接受 , 希望厂商能够积极拿出解决方案 , 保障手机无障碍最底线的体验 。
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从我们的整个评测得分来看,iPhone 的表现最好,得到 97.49 分 。绝大多数场景都能实现流畅的无障碍化 。
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相比我们 18 年的评测,进步也非常明显,尤其是在 iOS14 中 , 如果第三方应用的开发者,没有给一些按钮添加能被读屏软件朗读的文字说明时,苹果也可以通过 AI 识别的能力,自动读出按钮上的文字,这给视障朋友带来了极大的方便 。美中不足的是苹果本地化的适配不够完善,比如用 AI 识别能力描述图片目前仅支持英文,希望苹果能尽快做好本地化的适配 。
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