6月22日，《中国消费者报》拨打“天天鉴宝”客服热线，自动语音回复“天天鉴宝客服服务时间临时调整为早10点至晚7点” 。《中国消费者报》于客服工作时间内再次拨打电话，听的仍是自动语音回复，通过“天天鉴宝”APP和微公号也无法联系人工客服 。
法律专家：
“天天鉴宝”涉嫌侵权
6月24日，中国消费者协会理事、中国政法大学民商经济法学院副教授吴景明在接受《中国消费者报》采访时表示：“根据《电子商务法》规定，电商分为平台经营者和平台内经营者，如果平台经营者有自营业务，就要和普通平台内经营者一样承担民事责任和义务 。如果平台收了消费者的预付款，发出的货不符合双方约定，也不符合自己宣传的内容，则侵犯了消费者的公平交易权 ， 还涉嫌消费欺诈 。”
吴景明进一步分析表示，从目前的情况来看 ， “天天鉴宝”平台收了商家的货却不给消费者发货，收了消费者款也不给消费者退款，涉及金额较大，这种明显具有以非法占有他人财物为目的行为涉嫌诈骗，如果进一步认定为犯罪，可能还将被追究刑事责任 。
针对消费者该如何挽回损失的问题，吴景明表示：“鉴于‘天天鉴宝’平台的关联公司河南天眸网络科技有限公司目前已经失联 ， 消费者只能通过诉讼程序维权，请求法院通过人格否定制度来追究股东的民事赔偿责任 。”
针对文玩竞拍平台商家不发货、不退款问题，吴景明表示 ， 文玩竞拍电商平台应加强消费者权益保护制度建设 ， 不断完善商家店铺生态体系 ， 从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等多个维度，加强消费者权益保护，这样才能促进行业健康、可持续发展 。（杜科）
【中国翡翠品牌排行榜前十名 买翡翠在哪个平台买比较靠谱】来源： 中国消费者报?中国消费网
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