2、完整和规范的服务系统 。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客 。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧 。
3、多种多样的增值服务 。消费者在购买汽车以后 ， 还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务 ， 这是汽车4S店的核心竞争力 。
4、与客户有互动 ， 增加顾客价值 。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系 ， 将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率 ， 同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力 。
汽车4S店的缺陷：
1、投资大，风险高 。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担 。
2、车型单一 。展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的需求 。
【什么是4s 什么是4s店】3、维修保养费用过高，损害消费者利益 。
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