据艾瑞咨询数据显示 , 2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,而本地生活的整体线上渗透率也只有10%,这也是抖音为代表的平台纷纷下场本地生活的原因 。
当然,本地生活改善的可能不止平台的交易流水,还有一个价值是冲高平台的流量变现效率和整体的广告收入 。有业内人士告诉卡思,从现阶段来看,本地生活商家对于抖音的广告贡献还非常小,不及电商的1% 。
诱惑和挑战并存,抖音又将如何破局?
从现阶段看,抖音似乎选择了稳定打法 , 将贡献利润的到店、酒旅业务作为切入点 , 《服务费标准》列出的9大行业均为两大板块下的热门业务 , 在人手有限的情况下 , 抖音集中火力瓜分美团利润基本盘的意图极为明显 。
而在主攻的客群板块上 , 主打的团购业务还偏重于服务有基础能力的头部商家(包括连锁餐饮品牌、景区景点等),除了平台给与流量推荐,本地直营团队还会给与这些商家一定的运营指导 , 以助力商家在抖音的冷启和品牌打造 。这里补充下,所谓的头部商家,是指有资本、有预算,也有能力在抖音做好短视频和直播的商家 。
而对于能为平台拉动营收的外卖板块,抖音仍没能找到突破口 。今年初 , 在一些本地生活交流群,曾流传抖音心动外卖将于3月中下旬在部分核心城市内测 , 但后被官方辟谣 。
在卡思看来 , 抖音若要攻入美团的腹地 , 也就是搅动外卖的盘子,核心并不在于平台现有的闭环缺失,而是要真正争取到足量的中小微商家的进驻和活跃,显然,要吸引这类商家,抖音不能只靠自己,而以往擅长的造标杆、高举高打的空中打法也将失灵,这时候,集结海量的“地面部队”进行精细化、网格化拓展则成为了破题关键 。
参照抖音电商的发展思路,最有效的方式显然是培育、扶植大量的服务商,且服务商的身份也将极致细分,有负责商家拓展并帮助商家入驻、冷启的;有做代播、代运营、代投放的;也有帮助商家邀约达人探店、直播的,当然 , 卡思相信 , 在本地生活领域 , 也孕育了一个极大的培训市?。庋拍芴逑祷乩碳以诙兑舻哪谌菁霸擞芰?。
但在吸引服务商方面,可能也存在一个天然的BUG,即:本地生活商家的毛利是有限的 , 越是中小微商家 , 对于ROI就越重视,如果除日常投放外 , 平台需要抽佣 , 服务商需要抽佣,邀约红人卖货还需要抽佣,那么,留给商家的毛利必然不会太多 。
有不愿意透露名字的抖音本地生活服务商告诉卡思,做本地生活服务,比DP还累还不赚钱 , 原因可归结为两方面 , 一来,本地生活商家不像品牌广告主,会从长线视角去看投产比 , 他们更注重当下的转化,这样会增加服务商的服务与拓展难度;二来,因为入局服务商的门槛并不高 , 当下行业里已经出现了低价竞争的乱象 , 这种“劣币驱逐良币”的行为,也不利于本地生活在抖音的增长 。
但即便如此,仍有大量的服务商在等着排队入局 。
此外,为鼓励不同类型的商家在平台开展营销活动,平台将根据所签署的返还协议,匹配不同的软件服务费返还政策,其中针对合规经营的小微商家 , 还特别强调在政策实施前两个月,主动给与100%返还 。
四、总结2年前,淘宝电商玄德在接受媒体采访时提到:“直播电商绝对不是一个流量生意,关键在于能不能为商家和消费者提供价值 。”在抖音切断淘宝外链不久后,玄德也曾公开表态在阿里看来 , 相比于快速崛起的内容产业 , 电商生态的建设,并非一日之功 。
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