张女士是枫林华府小区业主，15日开始供暖后，家中地暖还是冰的 ， 温度只有16℃ 。“温度不达标的情况已经有三四年了，供暖期间，家里的温度基本维持在16-18℃，我们希望热力公司能提高温度，让居民家里能真正热起来 。”
路女士是南飞鸿天锦小区业主 ， 14日预热时进水管就不热，随后向阳光热力公司反映，工作人员也上门检查并登记，但直到15日正式供暖，家里的暖气依旧不热，进水管还是凉的 。“现在家里开着空调，不开空调的话就得穿羽绒服 ， 而且整个小区都是同样的情况 。我们希望阳光热力公司赶紧供暖 ， 供暖不达标的话该退费退费 ， 要主动正面回应 。”
阳光热力：刚开始供暖，主管、压力等不稳定，正在调整
大寨路恒大城小区业主杜先生反映，11月15日下午3时许，家里的进水管还是凉的，业主群里有人发消息称阳光热力正在修管道，不知道什么时候才能修好开始供暖 。“每年供暖前 ， 不是管道坏了就是其他设备故障 ， 总会晚几天才开始正式供热，暖气费我们都是提前交的，不知道为什么热力公司不能提前做好各项准备工作，每次都要给住户造成损失 。”
桃园西路西瓷小区2号高层业主郭先生说，截至15日下午4时许，家里暖气片还是凉的，“今天早上9点半左右，热力公司来检查，查看了滤网，然后发现是主管道里没水，检查完工人就走了，也没说后续怎么处理 。”
11月15日下午 ， 采访人员拨打了西安热电阳光热力有限公司热线电话965300，客服人员称，一般出现漏水都会第一时间处理，工人都在各个小区驻扎，这两天因为是刚开始供暖，主管、主网、压力存在不稳定的情况，现在各方面正在不停调整中 。随后，热线人员登记了9个小区的情况，表示会上报后尽快落实 。
华商报采访人员田睿实习生夏榕辰
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