3、若无法使用上述方式完成自助解冻，可联系客服人工申诉（电话0755-83765566 ， 服务时间09:00-22:00） 。
注意事项
1、以下情况可一键解冻：（1）使用常用设备冻结帐号，则可以用该设备一键解冻；（2）使用任意设备，通过验证银行卡信息的方式冻结帐号，则可以用同一设备一键解冻 。
2、再次提醒：必须选择冻结时采用的方式进行身份验证，方可成功解冻（如：冻结时使用了人脸识别，则解冻时也需要用人脸识别） 。
3、通过QQ冻结的微信号后，需要修改QQ密码才能成功解冻微信号 。
4、若有设备不慎丢失 ， 在成功解冻帐号后，请记得将已丢失的设备移除出常用设备列表 。
采访人员：尹枞杉 马炽韬
部分内容来源：微信110
编辑：惊蛰
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