既然女装可以有网红引导粉丝消费,宠物未尝不可?好友王思聪的爱宠、微博坐拥两百多万粉丝的王可可,无疑是最佳的孵化对象 。
2016年3月,这家名为“王可可是个碧池”的店铺正式开业 。当王可可微博首次发出店铺链接后,几乎一夜之间 , 这家淘宝店跳跃式完成原始粉丝的积累,而同行至少花了两三年 。
无他,就是“网红狗”效应 。
人们习惯于围观八卦,想要探究王可可的生活:王思聪爱犬吃什么?穿什么?过的日子怎么样?
“我们不是单纯拿王可可做广告、去炒作,更多的是想更快速推动消费者观念的转变 。”蔡镕宇向《天下网商》强调说,因为自己切入的是中高端市场,如果没有KOL引导,店铺起步一定会很缓慢 。但业界看来 , 正是有了王可可的引流,店铺才能一夜成名 。
争议也好,调侃也好 , 蔡镕宇并不在意,这位创始人做好了长期运营一家网红宠物店的准备 。这一次,他要把过往孵化网红、打理红人服饰店的经历,再次复制于王可可身上 。
方法论没变,就像运营服饰网红店一样
如法炮制当年服饰网红孵化的方式后 , 王可可的变现速度,远远超出了蔡镕宇的预期 。
一个月后,也就是2016年4月11日,王可可微博发布店铺首个商品链接:一款大牌定制宠物保温杯 , 售价199元 。当天销售额破10万元大关 。随后,店铺陆续上新了以宠物粮食为主的商品 , 很多标注着“王可可同款” 。
按照常人理解,只要用王可可微博持续引流,店铺日子一定好过,看似这是一条捷径 。
蔡镕宇却有自己的看法 。240多万粉丝中 , 很多人被王可可的生活所吸引,频繁生硬的微博导流,久而久之会伤害粉丝,而押注于眼前的注意力效应 , 同样不符合店铺长久发展 。
店铺必须形成自己运作的方式 。操盘宠物网红店,同红人店铺的方法论,相差无几,不外乎维护客户、做店铺规划、扩充品类、加深粉丝黏性,最终形成一个牢固的社群 。这是蔡镕宇擅长的 。
淘宝店“王可可是个碧池”
早期引流后 , 去除看客之外,最终沉淀了一批追随王可可的养宠人群,他们更对店铺的商品感兴趣,愿意为高客单价商品买单 。
蔡镕宇把他们吸纳为粉丝,建立会员制 , 会员可享受爱宠生日祝福、优惠券、节日礼物等,建立长期的联结 。粉丝群规模壮大后,又分门别类:一般粉丝、忠实粉丝、超级粉丝 。最高级别的VVIP粉丝群 , 主人需要在店铺年消费过万元 。
社群领域的拓展 , 让粉丝形成了源源不断的购买力 。对比于女装网红店刷屏式的上新广告,王可可微博发布更多的是生活、慈善、段子,广告频率少到每月一次,但店铺销售额依然持续走高 。
对于一家迅速成名的店铺,蔡镕宇格外重视口碑效应 。到店客人中,很多人对宠物养育和护理等有疑问,客服必定热心解答 。一次,一位新客的爱犬食欲不佳,客服推荐了一款高性价比的天然粮,没想到狗狗气色好了,胃口也开了 。一来二往中 , 粉丝也就成了老客,还带来一批朋友进店 。
几个月后,蔡镕宇将团队从2人扩建至20余人,专业运营团队用直播、微淘、群聊等淘宝粉丝运营工具持续加深黏性 。就这样,店铺粉丝超过10万,平均客单价250元 , 远远高于其他同类店铺,今年双11、双12中,老客占比近一半 。
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