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12319是什么电话 12319是什么电话号码( 二 )

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值得欣慰的是，绝大部分市民对她们的工作十分理解，对她们的辛勤付出给予点赞 。尤其是在节假日、深夜拨打热线的市民，常常对她们道一声辛苦，道一声谢，让她们特别欣慰 。
助力创文创卫环保治理
12319城管服务热线不仅做好城市管理方面投诉处理，还积极助力市创文、创卫、环保治理等重要工作 。2018年，受市创文办、创卫办委托，12319城管服务热线受理全市创文、创卫问题投诉 。热线接入后，数字化城管中心积极与各处置部门沟通衔接 ， 新接入了市公安局、市住建局、资阳城投公司等35家处置单位，初步形成“共建共治共享”的社会治理新模式 。
2018年创文创卫热线接入以来，12319城管服务热线共受理市民投诉13434件，办结12082件，办结率90.95%，为创文、创卫立下新功 。
目前，12319城管服务热线即将完成呼叫系统的升级改造 。下一步，该中心将练好内功，组织热线接线员轮流到一线，跟班学习，融入到城管、环卫、建设监察等部门，进一步了解本系统政策法规 ， 熟悉各项工作；收集市级部门的政策法规及全城商铺信息，进一步拓展服务范围，开展政策咨询、便民服务，提升服务能力；及早出台利用12319城管服务热线平台，建立应对应急处置的城管快速反应、迅速集结的机制 。
以微笑服务千家万户，12319城管服务热线始终没有停下服务前进的脚步，保持着应有的温度和热度，朝城市管理科学化、精细化、智能化不断迈进 。

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