若改签后车站关闭,可按照No.5有关规定办理 。
No.9
为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费?
为全力做好疫情防控工作,铁路部门对退票政策进行了调整 。在调整范围之外的,退票遵循原有的政策 。
铁路规定:开车前不足24小时的,退票费按票价20%计,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题,需要结合旅客退票时的实际情况,如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件,退票费将按原有规定收取 。
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