——若是职工医保个人账户余额不足，说明个人账户余额不足以支付本次应由个人支付的医疗费用（城乡居民参保人没有个人账户）；
——若是系统报错，可拨打参保地经办机构电话反映相关问题 。参保人可以通过国家医保服务平台App，通过“业务办理”-“异地就医”-“住院查询”-“参保地医保经办机构查询”，选择参保地可以查看当地医保经办机构的咨询电话等信息 。
国家医保局提示，参保人员遇到报错情况，可以按照原有报销渠道进行手工报销 。
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