?申领优待证是否收费?
首次申领优待证免费 。因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的 ， 可免费更换 。如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的 ， 相关费用按照制证银行有关规定执行 。
?优待证如何激活使用?
持证人携带本人有效身份证件和优待证到制证银行任意网点激活金融账户 。如果持证人是未成年人或限制行为能力人 ， 需由监护人携带本人与未成年人/限制行为能力人的身份证件、以及监护关系证明到柜面激活金融账户 。目前 ， 四家合作银行可以为身体行动不便的申领对象以及单位(团体)提供上门激活服务 。
?凭优待证能享受哪些优待?
目前 ， 可享受四方面的优待：
一是国家提供的面向全国持证对象的优待服务 ， 主要以《退役军人事务部等20部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》及优待目录清单中明确的可使用优待证的优待服务;
二是退役军人事务部与相关合作单位签署的各优待类协议所涉及服务;
三是江苏省提供的面向全省或全国持证人的优待服务;
四是江苏省各级退役军人事务部门或社会各界主动提供面向全省或全国持证人的优待服务 。
?优待证是否需要进行年审?
不需要年审 。但是 ， 为及时更新持证人信息 ， 实现精准管理 ， 各级退役军人事务部门应定期与同级公安、民政、人力资源社会保障等部门进行生存、婚姻、社保等信息比对 。
?优待证遗失了怎么办?
遗失后应及时办理挂失手续 ， 挂失分为临时挂失和正式挂失 。持证人确认优待证无法找回的 ， 可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失 。如持证人不能及时前往制证银行营业网点的 ， 或还有可能找回原证的 ， 可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失 。临时挂失的有效时间为5-15天 ， 超过有效时间自动解挂(农业银行目前只能前往柜台办理解除临时挂失) 。正式挂失后 ， 持证人可同时在该营业网点办理补领手续 ， 也可前往原受理的乡镇(街道)退役军人服务站办理补领手续 。原优待证自受理补换卡申请后 ， 自动失效 。受理的银行应及时向退役军人事务部门反馈挂失及补换情况 。
?出现更换情形时应该怎么办?
(一)优待证因丢失、损坏或到达使用有效期限需要补换新证的 ， 可持有效身份证件到就近的制卡银行营业网点 ， 办理新证申领手续 ， 同时回收旧的优待证 。
(二)优待证因变更证面信息、改变户籍地或常住地省份、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的可持有效身份证件到申领优待证的乡镇(街道)退役军人服务站 ， 办理新证申领手续 ， 同时回收旧的优待证 。如果要更换优待证发放省份 ， 持证人应先取消银行金融账户 ， 凭银行出具的金融账户取消证明申请更换 。
?如果优待证丢失需要补换 ， 能否保留原银行卡号?
目前各合作银行不支持同号换卡业务 ， 补换的优待证银行卡号会发生变化 。
?优待证是否有使用年限?
优待证没有使用年限 。但是 ， 由于优待证以银行借记卡为载体 ， 按照银行规定 ， 借记卡有一定的有效期 。有效期到期后 ， 持证人应前往制证银行营业网点提出换领申请 。各合作银行的有效期标识印制在证面上 。
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