27.通过扫描二维码/分享链接投保 ， 为什么查不到订单 ， 找不到常州惠民保公众号？
（1）我们的公众号名为“南宁惠邕保” ， 请您确认搜索的公众号名称无误；
（2）关注后您可尝试通过“南宁惠邕保”微信公众号→个人中心-订单查询；
（3）如仍查询不到：请您拨打客服热线400-111-8666 。
28.为什么我的钱被退回来了？
由于参保的人数很多 ， 系统比较繁忙 ， 会有一定的概率影响您的参保；您可通过“南宁惠邕保”联系在线客服 ， 或拨打南宁惠邕保客户服务专线400-111-8666进行咨询 。
39.公众号上未找到撤单按钮 ， 应如何退费？
南宁惠邕保公众号-右下角“个人中心”-订单查询-已支付-点开我的已支付保单详情-正下方红色按钮退款 。
40.投保时收不到验证码应该如何处理？
1、建议您检查一下是否设置了短信拦截 。
2、可以更换手机尝试 。
3、检查是信号正常 。
（类似于收不到验证码、窗口不显示一类的问题 ， 用自己的手机试验下功能 ， 如果正常的就直接告知客户更换手机尝试、或者换个信号好的地方、或者重新准确操作即可）
（这类个人设备的问题 ， 需要客户自行解决 。如自己尝试获取也收不到 ， 则记录客户信息再进行反馈 。）
41.我投保了之后才听到单位说统一买了 ， 但我不确定单位到底有没有买 ， 该怎么办？
建议您与同事确认是否已由单位统一投保 ， 若确认已统一投保 ， 您可在：南宁惠邕保公众号-右下角“个人中心”-订单查询-已支付-点开我的已支付订单详情-正下方红色按钮退款 ， 退款在24小时内原路径退还至您的账户 。
42.南宁惠邕保服务热线是多少？
南宁惠邕保客户服务热线为400-111-8666 。
43.如何修改手机号手机号？
如您的保单未生效 ， 可在“南宁惠邕保”公众号撤单后重新投保 。
44.一个人在一个保障年度内最多可以为多少个人投保？
没有限制人数 ， 本产品支持为本人和父母、配偶、子女或投费人对被保险人具有可保利益（具有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属 ， 或被保险人同意投保人为其订立合同的）情况购买 。但一个人在同一保障年度内只会有一份有效保单 ， 即使用户给自己投了两份 ， 有效保单也只是一份 ， 保额不会累计 ， 多投部分无效 。
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