充值+开票+异常处理一应黔行自助充值机使用指南 _充值

一、一应黔行自助充值机使用流程说明
(一)使用前检查
1.支持微信6.0以上版本的智能手机;
2.支持充值的实体卡：包括一应黔行普通储值卡、一应黔行·贵州银行联名卡、一应黔行地铁学生卡、以及其他由一应黔行发行的联名卡及纪念卡(2号线开通纪念卡暂不支持);
3.手机正常联网状态;
4.手机蓝牙正常打开状态。
(二)充值机检查
【充值+开票+异常处理一应黔行自助充值机使用指南】1.二维码显示正常，没有污损或被贴纸覆盖;
2.机体正常无损坏。
(三)充值流程
1.将一应黔行普通储值卡放入充值机图示位置

2.使用微信扫描右上角二维码

3.进入小程序，等待与充值机完成连接
4.选择充值金额，并点击确认充值
5.充值成功后，核对金额再取卡
二、一应黔行自助充值机发票开具及异常处理
(一)发票开具
方法1:
充值后，在一应黔行APP内领取：
进入APP“我的”―“电子发票”页面，点击“储值卡支付” ，选择对应的实体卡进入，开具发票。(需先在一应黔行APP内“绑定实体卡” ，审核通过后方可开具发票。
※推荐经常开票的用户使用。可保存卡号、税号等开票信息，避免多次重复输入。
方法2:
充值后，在开票系统领取:
关注一应黔行微信公众号，进入“服务”-“电子发票开票系统”页面，开具发票。
※推荐偶尔开票的用户使用，无需下载APP ，方便快捷
(二)异常处理
1.错误提示：“系统异常，请联系客服人员”
解决方法：若多次重试均提示该错误，可能一应黔行自助充值机不支持该类卡片的充值。
2.错误提示:“未读取到充值卡片”
解决方法：请将卡片放置在设备指定区域内，在小程序上点击重试，按照提示完成后续操作。
3.长时间卡在:“请稍等：正在连接充值机”
解决方法：请手动点击“断开连接” ，再点击“重试” 。
4.支付完成后，支付的金额未充值到储值卡上
解决方法：请将卡片取下后，重新放入设备指定区域，打开微信扫描二维码，重新打开小程序。小程序会提示“您有一笔异常订单需要处理，是否现在处理?”点击确定，按照提示完成后续操作，即可完成充值。(您也可自行退款，具体方法详见下方“退款处理” 。)
5.若您遇到其他无法解决的异常情况可联系―应黔行服务热线：9610007 。
(三)退款处理
若您在支付完成后，支付的金额未充值到储值卡上，您可进行以下操作自行退款:
1.搜索“贵州银行贵阳V家园”微信小程序或在扫描充值机二维码后，点击左上角的“↑”进入“贵州银行贵阳V家园”首页;
2.点击“个人中心”—“—卡通订单”;
3.选择“可退”的订单，点击“申请退款”;
4.申请退款成功后，退款将在数分钟内原路返回。