七、存在问题：
1、个别护士素质不高 ， 无菌观念不强 。
2、整体护理尚处于摸索阶段 ， 护理书写欠规范 。
3、由于护理人员较少 ， 基础护理不到位 ， 如一级护理病人未能得到一级护士的服务 ， 仅次于日常工作 。
内科护士个人年终工作总结2 20xx年在医院领导班子和护理部领导下 ， 在医院各兄弟科室的支持帮助下 ， 内五科全体护理人员协调一致 ， 在工作上积极主动 ， 不怕苦 ， 不怕累 ， 树立较高的事业心和责任心 ， 结合神经内科的工作性质 ， 围绕医院中心工作 ， 求真务实 ， 踏实苦干 ， 较好地完成了本科各项护理工作任务 ， 保证了科室护理工作的稳步进行 。 取得了满意的成绩 ， 现将20xx年护理工作做如下总结：
一、护理人员
在政治上认真学习 ， 树立正确的世界观、人生观、价值观 ， 发扬党的优良传统 ， 牢固树立“一切为患者服务”的理念 ， 加强医患沟通 ， 不断提高思想道德修养 ， 认真开展自我批评 。
二、全科护理人员
认真落实各项规章制度 ， 核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律 ， 做到小事讲风格 ， 大事讲原则 ， 从不闹无原则纠纷 ， 工作中互相支持 ， 互相理解 ， 护理人员分工明确 ， 各司其职 ， 各负其责 ， 团结务实 ， 克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展 。 坚持查对制度：要求主班 ， 服药班每日查对2次 ， 每日护士长参加查对1次 ， 详细核对病危 ， 病重一级护理 ， 测血压 ， 各项护理 ， 药物与治疗 。 并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者 ， 卧床患者床头交接班 ， 并严格交接皮肤病情 ， 治疗！加强了基础护理的落实 ， 每日晨间护理 ， 午间护理 ， 为患者及时整理和更换床单元 ， 营造整洁温馨病区 。
三、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训 ， 购买神经内科专业护理书 ， 及时组织学习并随机考试 。 每月定期召开科会 ， 组织业务学习 ， 坚持护理业务查房 ， 组织护理人员进行讨论 ， 不仅提高了她们的业务技术水平 ， 也增强了护士对自身、对科室发展的信心 。 积极组织护理人员参加医院的业务学习 ， 不断提高护士的业务水平！
四、注重服务细节 ， 提高病人满意度
坚持了以病人为中心 ， 以质量为核心 ， 为病人提供优质服务的宗旨 ， 加强护理人员医德医风建设 ， 落实护理人员行为规范 ， 在日常工作中要求护理人员微笑服务 ， 文明用语 。 每月对住院病人发放满意度调查表 ， 满意度调查结果均在97%以上 ， 也多次获得患者的表扬信 ， 锦旗 。 并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施 。 每月科室定期召开工休座谈会一次 ， 征求病人及家属意见 ， 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足 。 深入开展了以病人为中心的健康教育 ， 通过制定并发放健康教育手册 ， 以及通过护士的言传身教 ， 黑板报宣传 ， 让病人熟悉掌握疾病预防 ， 康复及相关的医疗 ， 护理及自我保健常识等知识 。 提前每日输液治疗的时间 ， 合理安排治疗 ， 护理 。 陪同护送患者拍片 ， 做B超、心电图 ， CT ， 核磁等检查 ， 帮助病人办出入院手续 ， 提供一次性纸杯 ， 帮助无家属或年老的患者打开水 。 定期的电话回访 。 以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞 。
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