3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定 ， 将在规定时间内按支付渠道原路返回 。
4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理 。
社会影响
“候补购票”功能的出现 ， 将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题 。首先 ， 它有望解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题 。以往 ， 会出现有退票无人买、有人买无退票的情况 。“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对 。其次 ， “候补购票”功能可以自动为候补旅客购票 ， 有效打击抢票软件 。
【火车票候补是什么意思？】“候补购票”系统对于防范和打击黄牛也大有帮助 。在实行实名制购票后 ， “秒抢秒退”成为黄牛的“杀手锏” 。他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票 ， 等到有人来买时将车票退掉 ， 再使用购票人的身份信息瞬间抢回 。“候补购票”系统上线后 ， 黄牛的抢票神器就将失灵 ， 因为一旦产生退票 ， 12306平台将会自动为候补乘客购票 ， 从而保障购票者的机会公平 ， 维护正常的购票秩序 。
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