中国移动业务无法退订怎么办?如何投诉才能退订?

移动的一些增值业务确实不好退订,尤其是第三方SP的增值业务,退订非常难,普通用户根本找不到退订的方法 。下面,笔者介绍几则有效的方法 。
拨打10086客服热线强制退订
如果遇到移动业务退订难的情况,最有效的办法是拨打10086客服热线退订 。不过,打10086退订是有技巧的,一定要注意 。

中国移动业务无法退订怎么办?如何投诉才能退订?


先拨打10086热线转人工,查询订购了哪些收费的增值业务,然后挂断 。重新拨打10086,进入业务投诉专席,然后把业务代码告诉客服,要求退订 。此外,用户还可以要求移动返还多收的话费,这一招是非常有效的 。
短信查询订阅
移动有一个增值业务查询服务,直接输入0000发送到10086,然后就能查询到有多少业务 。然后按照相应的提示退订就可以了 。
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如果短信退订不成功,可以直接打10086投诉 。如果仍旧无法解决,可以向工信部官网发起投诉 。一般工信部受理了投诉后,7个工作日后基本可以解决 。
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确实有用户发现,自己定购的套餐是不能进行退订的 。特别是在App中,某些套餐根本退订不了!遇到这种情况怎么办呢?

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我们首先要确认一件事:如果我们有限制退订套餐,我们是不能进行退订的 。而我们网上的营业厅为什么不能进行退订?原因是:掌上App只支持增值业务的退订 。

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那么,遇到这种情况下,怎么办呢?我们可以通过如下方法进行查阅或者退订已经开通的业务:
1、通过短信退订,我们先发送免费短信“77”到10086,通过步骤操作退订
2、拨打10086按3号键,业务办理 。
3、拨打10086进行人工服务,退订自己的套餐 。
4、如果10086没有解决的话,可以拨打10080质量服务监督热线,进行投诉 。
我们要知道我们有时候和移动办理套餐的时候,一定要注意看协议,有的时候会被协议忽悠,签订了合约套餐,如果在自己不知情的情况下,有这些套餐的话,建议工信部投诉 。
中国移动业务无法退订应该怎么办,其实对于中国移动的业务无法退订的情况可能大家都是有遇到过类似的情况的,而且移动还有可能在你不知情的情况下给你订一些业务,那么下面和大家来说一说关于移动业务无法退订的一些问题 。
一、先来确认自己手机里面的套餐是否能够退订
对于移动来说我使用的时间确实还是比较久的,所以对于如何来查询自己手机卡所办理的套餐还是有一定的了解的,有两种方法,其一我们可以直接的给移动的人工客服打电话,让客服帮忙查出来现在手机卡办理有多少套餐业务 。其二我们可以通过短信直接发送0000到10086来查询自己的业务究竟办理有哪些 。
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二、若确实存在业务而又无法退订,应如何处理
如果说我们的手机套餐中确实有一些套餐是我们自己没有订过的,或者想取消一些业务而又无法取消,那么具体的办法如下,我们可以直接的给移动人工客服打电话,要求他们取消自己所不需要的手机套餐,一般情况下只要我们的业务没有合约期的话,都是可以取消的 。
但是如果有合约期是不能取消业务,所以大家也是需要问情况业务是否在合约期内,还可能有一种情况,那就是移动的客服也没有办法能够取消业务,这时候我们需要问情况他们的工号,然后联系移动的客服经理,一般来说经理的权限要比客服大的多,所以我们想要取消的业务都是可以办理 。
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三、对于移动的资费套餐,需要多加注意
【中国移动业务无法退订怎么办?如何投诉才能退订?】目前手机办理业务套餐已经相比较之前透明很多,但是大家还是需要多注意自己的套餐每个月的变化,有新增哪些套餐和取消哪些套餐,看看哪些套餐是自己办理的,哪些套餐是自己没有办法的,这些都是需要多加注意的事情 。
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