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SaaS模式到底是什么？
SaaS 模式
在最新的 SaaS 模式下，软件开发公司会先把标准化的产品部署到公有的（一般都是公有的）云服务器上，然后向企业推销，企业如果有需求，只需要「注册 -> 付费 -> 配置软件」后就可以使用了，不仅免去了自己部署、升级和维护软件的麻烦，还极大地压缩了等待时间。
SaaS 产品提供的是 Web 界面，用户只要有一台终端设备，不管是手机、平板还是电脑，在世界各地都可以联网使用，就像访问网站一样随时访问自己的软件。
企业购买 SaaS 软件以后并没有得到什么实物，得到的仅仅是对 SaaS 公司产品的使用权限。从这个角度看， SaaS 提供的不是产品，而是服务，企业购买的也不是产品，而是服务，所以说 SaaS 将销售软件变成了销售服务，也就是“软件即服务” 。

更加重要的是， SaaS 产品通常采用按月/按年付费的订阅模式，企业能够以很低的成本切入，并随时决定是否继续付费。如果有更好产品出现，企业也可以很快地切换到该产品，切换成本也很低。
SaaS 模式让企业购买软件非常方便和便宜，企业不再需要动辄数十万、上百万的投入。
传统的软件销售模式更像是一种“打包付费”的一锤子买卖，客户付款完成以后，服务基本就结束了。而 SaaS 模式采用订阅模式，还可以弹性扩展，更加注重“细水长流” ，客户付款完成以后，服务才刚刚开始。
对于 SaaS 服务商而言， SaaS 的本质是“续费” ，它的奥秘在于时间和复利。续费的核心是“客户赚钱” ，能够让客户真正且持续的成功，是 SaaS 服务商首先要解决的问题。
SaaS 的概念没有严格的定义，对于普通读者而言，这里我们用一个比喻来解释：

在二十年以前的农村，各家各户都需要自己挖井来解决吃水问题，打一眼井需要几千元，这就是传统的软件模式。
后来农村都改成集中供水了，也就是由自来水公司供水，用户只需要按时按量缴纳水费，打开水龙头就会有水，这就是 SaaS 模式。

SaaS 模式节省了打井和维护水井的麻烦，也节省了一大笔工程费用，此时自来水公司的业务模式就变成了“供水即服务” 。
对于软件开发者而言， SaaS 是一种新的软件架构模式，它引入了共享单个实例、多租户、权限管理、存储模式、计费方式等概念。
SaaS 模式的优点
从客户的角度看， SaaS 模式主要有以下几个优点：
1) 成本低
企业不需要购买服务器、路由器等网络设备，也不需要购买整套软件，只需要通过互联网按月/按年订阅服务即可，这给企业减少了一大笔开支，降低了使用门槛。
2) 切换自由
传统的软件模式，企业往往和某家软件公司紧密绑定，很难再切换到另一家公司。而 SaaS 给了企业更大的自主权和选择权，由于切换成本低，企业可以随时选择另一家 SaaS 产品。
3) 升级简单
传统的软件模式，企业想升级软件或者添加模块都需要额外付费，而且升级期间不能正常使用。
而 SaaS 软件部署在云端，只要 SaaS 服务商在云端完成升级或者模块替换，所有企业都可以第一时间使用，而且不耽误工作。
4) 迭代速度快
SaaS 产品和 Web 产品类似，可以及时收集大量用户的反馈，快速迭代产品，易用性和符合度越来越好，远超传统软件。
SaaS 模式的缺点
SaaS 产品都是统一化和标准化的，部署在云端让所有企业共享，企业无法进行功能定制或者二次开发，可能无法满足某些特殊行业或者业务的需求。
传统软件就好像一家手工裁缝店，用料、款式、大小和厚薄都由客户决定好以后再进行缝制，也就是量身定制。SaaS 软件好像一家服装厂，所有衣服都是调研了大量客户喜欢的款式和颜色以后再进行生产，虽然可以满足大多数客户的需求，但是不能兼顾某些小众客户的个性化偏好。
云服务已经快成为一个家喻户晓的词了，很多上市公司都已经进入云业务领域，而互联网龙头企业阿里和腾讯，乃至其他领域巨头华为、中国中信等也早早在这领域布下重兵。但是现在人们对于云服务还是“云里雾里” ，那么云到底是什么。
其实云也只是一个隐喻，只要是以互联网的方法来计算，存储和开发的公司，都可以叫做从事云的公司。
按照云计算赚钱的方式来分，大致可以分为三种：基础云（IaaS）、平台云（PaaS）和应用云（SaaS）。

Iaas基础设施服务，提供云存储、场外服务器等硬件设施，这一领域对技术门槛要求高，前期投入大，只有大公司在做，包括亚马逊、微软和阿里巴巴。
Paas平台服务，为企业提供各种开发和分发应用的解决方案，例如虚拟服务器和操作系统等，例如：GAE（谷歌）、阿里ACE 。
Saas软件服务，是技术门槛最低，也是市场上出现最多的云产品。Saas指通过互联网为客户提供软件产品。软件产品包括CRM 和客服、OA 和IM、文档级协同、ERP 等。

根据市场调研商Gartner报告数据显示，全球SaaS市场规模呈高速发展趋势，预计2020年将达到720亿美元。另外，在全球SaaS服务市场中， CRM（客户关系管理系统）占比最高，达39%；其次是ERP（企业管理系统），占比16% 。此外还有一些其他企业办公软件。

中国SaaS产业目前在各方细分行业竞争激烈，且目前尚未有如Salesforce一样的行业巨头，未来发展空间大。目前， SaaS产业的主要产品集中在CRM、客服、OA和IM、文档级协同等领域，各领域均有多家企业参与，竞争较为激烈。传统软件厂商也开始加速向SaaS模式转型，如财务领域的用友网络、金蝶软件，建筑信息化领域的广联达等。
下图是国内部分Saas产品及部分SaaS企业：
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