和收益相比,人们对损失更敏感,劝说别人时,强调他们不这么做会损失什么,会更有说服力 。
三、避免争论
争论没有赢,只有输
我们总是认为自己永远是对的; 我们总希望能让对方认同自己的想法; 一旦意见相左,就会发生争论,企图说服对方; 争论,不但不会让双方和解,反而会火上浇油 。让对方多说话
要鼓励别人,多谈他自己的事; 适当地附和、笑声,让对话顺利进行; 让对方自己说,效果大于听你讲; 避免负面思维,让人“想跟你说话” 。多倾听、少评价
先倾听,如果批评别人,对方忙于辩解,意识不到自己的错误; 不要做对方的差评师; 倾听,让对方感觉到被尊重,说出自己的问题; 倾听,更好的理解别人的真实想法和真实情况; 站在对方的角度,换位思考,说对方想说的话; 赞美他每个微小的进步 。四、内容具体具体化就是数字化、场景化,避免让人觉得“假大空”,很多领导总喜欢说一些官话、套话,以为别人是白痴,其实大家心里明镜儿似的,只是看破不说破而已 。
如何将内容具体化呢?可以参考下面的5个场景:
五、表达尊重可分享4个我比较喜欢的小技巧:
让对方觉得自己很重要,比如让对方感到自己备受尊敬、迅速记住对方的名字;不要只谈自己感兴趣的事情;多让别人谈自己的事,适当地附和、笑声,让对话顺利进行,让对方自己说,效果大于听你说;如果向前辈请求帮忙,可以说:因为我很信任你,所以想找你商量…… 。六、真诚赞美依然是分享我个人比较喜欢的4个小技巧:
赞美行为而非个人
千万不要说:你真是了不起的厨师;
告诉他,每周有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维 。
赞美要具体
具体赞美对方究竟是哪里表现好,模棱两可的赞美会令人不安或尴尬;
即使对方做的是理所当然的事,也要加以赞美,可以让对方了解具体实践那件事的重要性 。
透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜;当我们听到别人在背后赞美我们的时候,这个人在我们心目中的地位一下子就会上升很多 。
如果不好意思当面称赞,可以利用电话、纸条、信件表达赞赏之意 。
客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止,比如可以说:“谢谢、对不起,这件事麻烦你了”,而没有必要说:“才疏学浅,请阁下多多指教这种缺乏感情的话” 。
七、幽默技巧说话时想一想幽默的三要素:意外感、优越感、对话感 。情理之中 意料之外的转折,往往是最有效的情绪催化剂 。
幽默公式1:幽默=紧张 喜点,如下图案例:
幽默公式2:幽默=自我调侃 赞美 。
幽默公式3:幽默=一本正经的陈述事实 突然性的意外转折 。
陈述事实,越严肃越好;意外,突然性的转折,是笑点部分 。
八、故事技巧奥利奥故事(OREO)
SCORE故事
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