很多人在发表自己的看法之前,压根不知道自己到底是为了什么目的而去说 。左想右想,不是想说的太多,就是找不到可以说的主线,于是到头来,什么都说不了 。
所以为什么做销售的人,一定先要了解客人的心理需求,然后再针对性去推销,就是这个原因 。
确立你的表达目的,就是为了给自己找一个可以输出的“观点”;你想通过这个表达,输出什么样的观点 。这就是说话的核心主旨 。
当你有了这个“核心主旨”做说话的导航,那么接下来你所说的每一句话,就可以围绕着这个“中心”去构建表达 。
那这个“核心主旨”有什么特征呢?
1,每一次表达只有一个核心主旨;
2,一句话就能够概括出这个核心主旨;
根据这个“核心主旨”的特征,你就可以给自己设定一个表达的目的 。
当你发现客人是想了解这辆跑车的基本特性,那你表达的核心主旨,就是“把跑车的基本特性作一一说明” 。
有了这个目的之后,接下来,你就要筛选表达的角度了 。
组织你要表达的内容有了表达目的后,我们就要思考怎么组织语言进行表达了 。这就是表达切入点的选取 。
当我们在进行表达时,我们肯定要经过语言组织这个过程 。问题是,组织的这些“语言”,到底要用什么样的内容呢?
既然表达的核心主旨,就是“向客人说明跑车的基本特性”,那么“基本特性”,就是你要讲述的内容 。
如前文所说,你可以按照顺叙的方式去说话,先说车辆比较重要的部分,或者客人比较关心的部分,然后再去说一些比较不太重要,客人不太关心的部分 。
根据你的销售经验,客人一般都是关心跑车的配置、操控性、性能至于油耗、内饰和舒适度这些,就不太在乎,那么你就可以以此作为切入点,组织语言去表达了 。
你可以说:
这辆跑车是2019年最新上市的,配备了17英寸的液晶中控台,几乎是苹果iPad 9.7英寸显示屏的2倍 。而且显示屏集成了车辆行驶模式调节、车辆灯光、车辆用电状况、以及导航、音乐、电话等功能于一体,并可实现分屏显示 。
通过这个中控台,你可以调节车辆进入运用模式 。由于这辆跑车重心极低,再配合超级轮胎和AWD系统,会带给驾驶者一个不错的操控感觉 。最重要的是,这辆跑车的发动机是8缸的,最高时速315公里,490马力,百里加速只需要4秒 。
说完这些重要的部分之后,如果客人意犹未尽,你就可以接着说油耗、内饰设计、舒适度这些部分了 。
这样的表达,就是脉络清晰,一听就懂 。
从这个例子可以看得出,想要构建好这个表达,有两点需要注意的:
1,一定要注意筛选有利的事实;
并不是所有事实都适合用来作为表达内容 。
好像销售那样,必须要把好的事实作为重要部分去讲述,而那些不太的事实,就作为次要部分去表达 。
千万不要本末倒置,什么都拿出来说,这是表达的大忌 。
2,你输出的观点,最后能够启发到别人;
如果你说完自己的观点之后,别人什么感觉都没有,既没有启发到别人,也没有给别人带来有用的信息,那么这种观点就属于可有可无了 。
所以你的表达,一定要有具体的信息或者画面感,就算你向朋友讲述自己生病这件事,也要提供生动的细节,讲述最好抑扬顿挫,包含你的思想感情,只有这样才调动起听众的情绪,让听众跟随你的话语 。
最后说说,如何做到让讲述变得生动、有趣 。
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