市场的变革，不能满足于新技术、新产品的单点应用，而要依靠一整套经营方案的输出，带来全方位的效率提升 。
在一个大洗牌时代，市面上所有的生意都值得重做一遍 。这是中国创业者心中沸腾的期待，也是商业迅速迭代的不竭动力 。
以这个思路看成人用品零售行业，发现这是一个含“沙”的金矿 。自 1993 年中国首家成人用品店“亚当夏娃”开张以来，社会观念的转变和消费水平的提高，给成人用品市场带来丰富的想象力 。根据中研普华的报告分析，2020 年中国成人用品市场规模会超过千亿元，而情趣电商市场规模将超 600 亿元 。也就是说，成人用品的线下零售尚有 400 亿 ~500 亿元的大市场 。
但与之形成鲜明对比的是，国内成人用品零售市场尚处于在“混战”时代 。除了上游几家新三板挂牌“小龙头”，线下零售依旧以街头巷尾隐秘处的小店为主，鱼龙混杂、产品质量参差不齐，行业碎片化严重 。
高毛利、门槛低、投资小，让成人用品店成为很多人投资开店的热门 。然而，随便在网上一搜，就能看到很多投资失败者血淋淋的教训 。这行甚至还成为快招公司收割加盟费的重灾区，始终没孕育出新“王者”，与千亿级别的市场规模极不相称 。
创立于 2018 年的“爱心动”喊出“将成人用品零售重做一遍”的口号 。这个年轻的团队不仅要解决成人用品场景化消费的痛点，更希望能以长期主义的坚守，重塑市场格局 。
一场与用户的新连接
成人用品零售是被用户需求驱动的行业 。
用户私密性的需求，把很多成人用品店里的导购员换成了无人贩卖机 ；用户及时性的需求，让酒店成为成人用品最合理的消费场景 。有人开始把自动售货机搬进酒店客房，拉近与消费者的距离 。
和预期不同的是，两种看似正确的方向并未给行业带来根本进步 。设备无人维
护、打开率和复购率低下、产品迭代缓慢等问题，让机器常常成为“鸡肋” 。
成人用品无人零售是伪命题？
从底层逻辑来看，成人用品无人零售能免去尴尬，而酒店场景瞄准的是用户的即时需求、刚性需求 。就像共享充电宝一样，两者理应碰撞出一个潜力巨大的新赛道 。但很多公司以卖设备为导向，塞进酒店之后便撒手不管，让设备失去了应有的功能 。此外，住酒店的不仅有情侣，同住一个房间的还可以是同事、家人、朋友，零售机无差别投放常常让人感到尴尬，也大大降低了设备平均打开率 。
出于对这些市场痛点的真实觉察，从事酒店行业10余年的陈洁发现，成人用品领域还存在未深耕的流量和未打开的市场，规模与增长的潜力巨大，但高质量供给尚有欠缺，用户的消费升级需求还远未被满足 。
他创办的成人用品新零售品牌“爱心动”像一条分水岭，将酒店里的成人用品无人零售分成了“冷兵器”时代和智能终端时代 。“爱心动”深挖成人用品酒店零售的真实需求，聚焦核心场景，用生态理念推出整体解决方案，不仅让用户私密、便捷、即时的需求得到更大程度释放，也撬动了一个巨大的市场 。
首先，“爱心动”模式的底座也是“酒店场景”和“无人售货” 。但与其他品牌不同的是，爱心动将成人用品智能销售终端引入每个酒店 10~20 个客房中，这些房间被爱心动和各大OTA（线上预定）平台合作开发为情趣主题房型 。这样一来，“爱心动”将成人用品的用户触点和销售动作提前到订房时，利用线上平台捕捉最精准的顾客 。成人用品的销售不再是随机偶遇式行为，大大提高设备打开率和销售量，也避免无差别投放导致被小孩看到的尴尬其次，“爱心动”与酒店方的利益深度绑定 。“爱心动”的互赢分成模式下，酒店不需要额外投入就能获得产品销售带来的分润，更能享受房型创新带来的增量客户和客房溢价 。
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