![情感挽回机构,花1万元挽回前男友](http://img.yunnanlong.com/230331/0435314M5-2.jpg)
柳斐接触的导师 。
【情感挽回机构,花1万元挽回前男友】在柳斐提供的聊天记录中,有几名学员在群聊吐槽自己的导师不负责任,感觉受到了欺骗,而该平台的处理方式则是立刻解散群聊,再拉一个新群 。
柳斐见自己交出了大笔的钱却换不回来任何成效,于是在12315平台上投诉了这家公司,同时在7月22日提出退款 。这时对方表示,已经对她进行了14天的咨询培训,要扣除相应的服务费用,“这其中还包含了两个周末,4天时间”,柳斐很是不满 。
幸媛情感学苑称,在此基础上要扣除柳斐30%的违约金,承诺3到5个工作日内退还部分金额,前提是让柳斐把12315平台上的投诉取消 。因为急于用钱,柳斐答应了这个条件 。然而到了7月24日对方没有反应,直到7月27日柳斐再一次催促对方,终于在8月3日收到对方2000元退款 。
客服:需当事人和平台沟通
采访人员调查发现,“幸媛情感学苑”平台属于广州幸福有媛教育投资有限公司,法定代表人为张文 。经营范围与情感培训指导有点关联的也只是心理咨询服务、婚姻服务等 。
经采访人员咨询,想要进行情感培训,从购买VIP会员到接下来的流程,和柳斐的经历基本一致,一套下来五六千以至上万元 。该平台所宣传针对的情感问题诸如老公出轨、男友闹分手、微信被拉黑,父母反对婚姻、婆媳关系等等 。而在其官网和微信公众号上,可以看到导师团导师的名字多为网名或化名,导师还售卖知识商品,即情感挽回、关系推进、调情话术、出轨修复等课程礼包,价格多在600元左右 。
8月,针对以上案例,南都采访人员联系“幸媛情感学苑”前台客服,对方建议打售后客服电话 。采访人员拨打平台售后电话,工作人员表示,该机构的导师都是有资质、有专业证书的 。具体是什么证书呢?对此问题,售后回应称“不方便告知” 。对方表示:具体情况最好是由当事人与平台联系,再进行核实;退款事宜,也需要当事人和导师协商沟通 。
投诉:以女性居多
采访人员了解到,并非柳斐一个人感觉到情感培训的“不靠谱” 。曾敏表示,她曾经向“幸媛情感学苑”平台交钱,试图挽回男友 。可是对方直接发给她一堆资料,让其“自己训练情绪价值”,每天导师和她沟通不到两句话 。曾敏向南都采访人员回忆,当她最开始联系到该平台,有个小助手让曾敏加老师微信,99元帮助她分析 。老师表示,其情况比较容易,估计过年就能见家长 。
“只给我20分钟时间考虑,他们说超出这个时间就得重新走一遍流程”,曾敏说,之后它报了名培训半个月,交了2500元 。培训学习第一天,她就感觉不对劲,对方只发来理论资料让其学习,然后就是自己找人学聊天 。她认为自己彻底被坑了:“想退款退不了,只好继续,但其实没有提供任何实质服务,更学不到什么 。碰巧赶上国庆节放假,半个月内只指导了八九天” 。经过这些事,曾敏总结道,所谓挽回都是一个套路,结果适得其反,赔了夫人又折兵 。
8月中旬,采访人员在聚投诉平台上看到,“幸媛情感学苑”的总投诉量达到50起,投诉从2019年上半年就有 。从可观察的数据看,投诉者以女性居多,咨询的时间集中在刚与恋人分手,想要挽回;均在不同的新媒体平台上看到“幸媛情感学苑”的广告 。她们所投诉的问题多是:该机构涉嫌诱导付费、误导宣传、霸王条款、挽回过程未予本人期望一致,服务与收费不成比例 。
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