部分投诉案例 。
在这些案例中，她们遭遇了大同小异的心情升跌历程 。被平台情感挽回的宣传吸引，在添加客服助理后对方会表示，想解决问题就要更加专业的老师，接受一对一的培训和指导，由此层层推荐来诱惑消费者继续付款 。当消费者处于急于挽回情感的状态，认为此时几率很大、“机不可失”，就会交钱签下合同 。然而一旦交钱，发现服务与想象中完全不一样，起不到预期效果；后悔之余，回头再看合同，发现退款难 。
链接：纠纷中的法律途径
面对类似退款难题，有人选择走司法途径 。2017年，重庆一名90后桂先生（原告）因服务合同纠纷将重庆某文化传播有限公司（被告）起诉至法院 。桂先生诉称，双方于2017年2月18日签订了《婚姻家庭服务合同》，约定由该公司提供情感挽回制定式服务，桂先生支付咨询服务费 。上述合同签订后，他前后共支付了5000元，但该公司并未提供相应的服务 。加之情感挽回对象已另嫁他人，已经无法实现挽回情感的目的 。因此，桂先生诉请解除合同；合同解除后，请求返还已支付的服务费 。
关于是否应退还已支付服务费的问题，法院审理认为，根据双方陈述，在合同签订后至合同解除前，被告提供了一定的服务 。根据合同的性质、合同的实际履行情况，法院酌定原告应向被告支付服务费2000元 。现原告已向被告支付定金1000元和服务费4000元 。抵扣后，被告应退还原告服务费3000元 。
（本文中，柳斐、曾敏为化名）
采写：实习生谭俊宇 南都采访人员马辉
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