说真的，当朋友心情不好的时候，如何给予对方及时、有效地安慰，能展现出一个人EQ水准的高低 。
这句话可不是乱讲的 。因为从心理学的角度来分析，EQ 不仅包括如何管理自身情绪的能力，还包括如何调控他人情绪的能力 。而如何有效地安慰别人，就属于调控他人情绪的能力 。
在现实生活中，有很多人拥有一颗安慰别人的心，但是说出来的话却是刀刀伤人，反而把对方的心情搞得更加糟糕 。接下来，我们就来剖析几种容易适得其反的安慰人的方式 。
第一，看轻事情的重要性 。
比方说，你的好朋友明天要去考驾照 。他感觉很焦虑，因为之前的两次考试他都失败了 。在考试前一天，他过来向你寻求安慰 。
你张口就给他一句：「这有什么大不了的！不就是一次小小的驾照考试吗？放松心态去考吧，明天一定会过关 。」
这种安慰人的方式，根本就发挥不了效果 。因为这种安慰的潜台词就是—「你太容易焦虑了，你的心理素质太差了 。」从本质上说，这种方式所犯的错误就是—看轻事情的重要性 。
第二，火上浇油式的评判 。
当你的朋友感到心情不好的时候，千万不要再火上浇油去提醒他的错误了，尤其是在他已经感到比较自责的时候 。
例如，你的朋友不小心把钱包弄丢了，正在难受 。这时你来了一句：「你也太不小心了吧！钱包这种重要的东西应当贴身保管好，怎么能随便塞到一个口袋里呢？」
这种事后诸葛亮的安慰方式，给人的感觉就是：一点都不真诚、一点都没有用、一点都不暖心 。你的朋友本来就因为丢钱包的事情够难受的了，还要再挨你一顿训 。
这种火上浇油式的评判，只会让一个人变得更加难受 。
第三，自恋式地提建议 。
当一个人感觉心情不好的时候，往往希望有一个人能够听他倾诉，而不是对他提各式各样的建议 。
所谓自恋式地提建议，就是指有些人在安慰别人的时候，不仅喜欢提建议，还喜欢顺便夸耀一下自己 。而夸耀自己的方式就是，滔滔不绝地讲自己在遇到同类问题的时候，是如何轻松解决的 。
例如，你的好朋友大学英语证照考试没有通过 。你安慰他说：「证照考试真的很难吗？我当时一次性就考过了 。只要英语基础好一点，考前熟悉一下题型就OK了 。」
这种提建议的方式，散发着一股浓烈的自恋气息，只会让你想安慰的那个人，心情变得更加糟糕 。
好了，在列举了三种无效的安慰人方式之后，让我们再来看一下，如何安慰人最有效 。
第一，静静地听对方把话说完，不要急着提建议 。
对于一名咨商心理师来说，倾听是一项很重要的沟通技巧 。如果咨商心理师能够运用好这一项技巧，那么就能让来访者快速从心理上感到安慰，心情上得到舒缓 。
前些日子，在读马斯洛的《动机与人格》这本书的时候，我对「倾听」在安慰别人的过程中所发挥的作用有了更深入的认识 。书中讲到，一个良好的倾听者，不仅可以帮助对方更好地宣泄情绪，更重要的是，倾听者在认真倾听的同时，也向对方传达了「我很尊重你」的信号 。当一个人「受尊重」的需求得到满足之后，他在心理上的痛苦症状也会得到减轻 。
如果你在谈话的时候很容易插话、不擅长倾听，我可以提供一个倾听的范本作为参考 。请确保除了这个范本上的话之外，尽量不要再多说其他话了，只要不断循环往复就可以了：「哦，哦 。是吗？还有呢？原来是这样啊！哦，哦 。」
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