第十七条 越站乘车
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有能力的情况下列车应予以办理 。核收越站区间的票价和手续费 。办理时换发代用标 。不足起码里程时，按起码里程计算 。遇到下列情况不能办理越站 。
1.列车严重超员;
2.乘坐卧铺的旅客买的是给中途预留的卧铺;
3.乘坐的回转车，途中需要甩车 。
第十八条 检票、验票和收票
为了维护秩序，保证旅客安全，旅客购票上车时，必须经指定的检票口进站 。车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后打票验标记 。对出站人员的车票、站台票和团体旅客证应收回 。中途下车和换车旅客的车票不加剪也不收回 。旅客要报销凭证时，卡片式车票将有日期、票价的一端撕交给旅客;计算机票、代用票、区段票应撕角后交给旅客 。学生票不给报销凭证 。出站人员的站台票应将其副券撕下 。
在列车上或到站发现未经车站剪口和应答而未签证的车票应补剪、补签，并核收手续费 。但对已使用到站的车票不再补剪、补签 。乘坐卧铺车旅客的车票，由列车员代为保管并发给卧铺证，下车前交换 。对于持用减价票和铁路签发的各种乘车证的旅客，检票时应对照减价凭证和规定的相应证件 。
第十九条 丢失车票处理
旅客运输合同范本
订立合同双方：
旅客：_________________________________;
承运人：_______________________________;
旅客详细地址：_________________________;
承运人详细地址：_______________________;
根据国家有关运输规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守 。
第一条 旅客人数：________________________
第二条 发站：____________________________
到站：___________________________________
第三条 乘车时间：________________________
到站时间：_______________________________
第四条 双方的权利义务
一、旅客的基本权利和义务
权利：1.依据车票票面记载的内容乘车;
2.要求承运人提供与车票等级相应的服务并保障其施行安全;
3.因承运人过错发生身体损害或物品损失时，有权要求承运人给予赔偿 。
义务：1.支付运输费用;
2.遵守国家法令和运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站;
3.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全 。
二、承运人的基本权利和义务 。
权利：1.按照公告的标准收取客票价款和行李、包裹的运费等有关的费用;
2.按照有关规定查验旅客客票和检查限运物品及危险品;
3.对于托运的旅客行李，在规定期限内无法交付的，有权依有关规定予以处理 。
义务：1.按照约定向旅客提供运送工具，并保证旅客于客票载明的时间、班次、座别搭乘列车和按时到达目的地;
2.为旅客提供必要的方便 。在运送途中，承运人有义务为旅客提供必要的设施和生活服务;
3.将旅客安全送达目的地;
4.将旅客托运的行李，包裹安全送达目的地并交付给收货人 。
第五条 车票
车票是旅客乘车的凭证 。同时也是旅客加入铁路运输伤害强制保险的凭证 。旅客应当根据自己施行的需要买票 。
车票分为两种：
1.客票：包括软座、硬座 。
2.附加票：包括加快票(特别加快、普通加快)、卧铺票(高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧)、空调整票 。
车票票面主要应当载明：
1. 发站和到站站名;2.座别、卧别;3.路径;4.票价;5.车次;6.乘车日期;7.有效期 。
第六条 儿童票
身高1.1至1.4米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票(简称儿童票) 。儿童票的座别应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站 。超过1.4米的儿童应买全价票 。每一成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名 。超过一名时，超过的人数应买儿童票 。
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