我们在淘宝购买商品的时候，可能会遇到商品有瑕疵，或者因为暴力运输导致物品磕碰坏了等等情况 。那么，淘宝遇到商品有质量问题该怎么投诉呢?
淘宝商品的质量如何定义?
所谓的商品质量有问题，指的就是实物与商家的网络描述不一样 。或许商品自身存在质量问题以及有瑕疵或者残损，这些都属于质量问题 。
淘宝的商品出现质量问题，怎么办?
一般来说，在淘宝上买东西与在实体店差不多 。一旦商品的质量出现问题，会有相对应的处理方式：卖家要承担相应的违约责任，并且及时退换货 。
当买家买到的商品存在质量问题，可以通过下面几种方法来解决：
1、与卖家进行协商，争取和平解决问题
2、如果卖家不承认商品存在质量问题，可以请求淘宝客服来帮忙，及时处理纠纷
3、拨打12315热线进行举报，保护自己的权益
4、正常来说，淘宝店铺都支持七天无理由退换货物 。除了打开包装便不能再次销售的商品，都可以在收到货物的七天之内进行退换 。一旦质量存在问题，或者买家不喜欢，可以在第一时间里与卖家进行沟通，并且协商退货与退款的事情 。双方协商之后，申请退货，等待卖家进行退款 。
退货之后，运费由谁来承担?
自从淘宝平台实行“七天无理由退换货”之后，只要买家对产品不满意，便可以退换货 。如果商品质量不存在任何问题，只是买家不喜欢了，运费需要买家承担 。如果是宝贝本身存在质量问题，或者与描述不符合，需要由卖家承担运费 。不过，大多数情况都是由买家垫付邮资，等到退货退款完成之后，卖家会支付相应的邮资 。
一般来说，当商品的质量出现问题，关于运费的事情，可以协商解决!
1、提前协商 。在交易完成之前，买家与卖家会有协商 。如果卖家承诺，退换货物的邮费都由卖家承担 。等到后期发生退货事情，买家不需要承担运费 。如果提前说得清楚，费用由买家承担，那么只能买家自己支付邮资 。
2、购买运费险 。很多淘宝店铺已经推出运费险，或者直接赠送运费险 。当发生退货事情后，买家可以垫付邮资 。等到运费险到期后，会收到运费保险 。
当我们在淘宝购物遇到商品有质量问题的情况时，第一时间把商品破损有问题的地方拍个照片，然后发给客服，看是换货还是直接退货退款 。
推荐阅读：
淘宝特价版与淘宝质量一样吗?与淘宝的区别在哪里?
淘宝质量分在哪里查看?如何提高淘宝质量分?
【淘宝质量问题怎么投诉店铺电话淘宝怎么投诉店铺 淘宝质量问题怎么投诉】淘宝质量问题保修运费谁出?怎么办?
相关标签：淘宝质量问题 淘宝质量问题怎么投诉
推荐阅读
- 淘宝金币有什么用呢 淘宝金币有什么用
- 淘宝橱窗推荐在哪里显示 淘宝橱窗推荐在哪里
- 淘宝服务商是什么意思 淘宝服务市场服务商是什么
- 淘宝代购合法吗 淘宝客线下代购违规吗
- 怎么经营一个淘宝店
- 淘宝店铺不想开了怎么注销
- 淘宝有深色模式嘛
- 淘宝开店花钱吗2019年 淘宝开店花钱吗
- 怎么搜索一些淘宝红人的店 淘宝红人馆有哪些店铺比较的受欢迎
- 淘宝购物的购物车怎么使用 淘宝要怎么加入购物车