包天下快餐（蒙餐加盟连锁）
去年10月份，蚌埠日报全媒体采访人员接到市民陶女士投诉称，她是2018年在“包天下”快餐店办了一张500元的储值卡 。大约是2019年9月份，她去位于百货大楼小吃街的“包天下”快餐店消费时被工作人员告知，由于店内系统故障，陶女士的卡无法使用 。
和陶女士有着同样遭遇的市民还有不少，蚌埠日报全媒体也多次进行了报道，采访人员也向“包天下”餐饮公司了解情况 。工作人员称，因维护老系统的工作人员辞职，老系统出现故障，老卡会员信息无法读取，造成老卡无法使用，系统何时能修复还是个未知数 。
我市12315消费者投诉举报中心，去年以来也多次接到消费者投诉，12315及市消保委经过调查发现，安徽包天下餐饮管理有限公司负责人张建尧在管理期间所办理的部分会员卡，即无法使用的老卡，涉及用户500多人，金额达170多万元 。目前，“包天下”快餐店负责人已不是张建尧本人，对此，今年2月份时，12315和市消保委集体约谈了张建尧及现“包天下”快餐店负责人 。在约谈中，张建尧承诺，缴纳20万元保证金，保证在3月11日前修复系统，保证消费者的正常使用 。同时，“包天下”快餐店现负责人也承诺，若设备修复完毕并且资金到位，老卡用户可正常刷卡 。为了保证“包天下”快餐店系统的修复，市市场监管局邀请专业人士对该店系统进行了修复 。今年3月11日，采访人员再次联系到张建尧，他表示设备已经修好，3月15日以后可以恢复老卡会员的使用 。
近日，采访人员和市消保委秘书处秘书长曹桂旭一同进行了实地探访 。在“包天下”快餐连锁店三中店，“老卡现在能用吗？”对于采访人员一行的疑问，店员表示“目前新建的平台还未做好，具体何时能做好要等老板通知 。”而除去篾匠街还未开门的连锁店，位于工农路的“包天下”老卡也不能使用 。由此看来，“包天下”快餐连锁店原负责人的承诺未兑现，老卡仍不能使用，该负责人电话也处于关机状态，500多名消费者卡内剩的170多万元，就这样打了水漂 。
采访人员了解到，“包天下”快餐连锁店如今的负责人接过快餐店时，就重新建立了系统 。“张建尧在管理期间所销售出去的卡和我们现在的店没有关系，债权债务均各自承担 。”现负责人高女士表示，在转让时张建尧承诺给她的部分资金，用于老卡用户刷卡使用，而自2019年9月份老系统坏了以后，老卡便无法使用了 。市12315负责人吕永远说，“作为餐饮企业负责人，不应将风险转嫁到消费者头上，对于不讲诚信，严重侵害消费者权利的行为，市场监管部门将依法进行查处 。”
来源：蚌埠日报全媒体
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