周大福一般是不会无条件退货的，黄金是贵重物品，一般来说，首饰在没有质问题的情况下，周大福是不会退货的 。如果要退货，可以寄给商家申请回购，但回购的价格往往低于购买时的价格 。因此，不建议在特别需要的情况下退货 。
如果是对购买的饰品样式不满意，建议拿着首饰和周大福证书带到商家更换，但是不会退货 。一般来说，同等价位的首饰可以免费更换 。如果想更换其他更好的款式，就需要弥补差价来更换 。
周大福只有黄金才可以以旧换新，按当日金价计算,扣除每克20块钱的手工费,不是周大福的黄金要在重量上打10%的损耗,是周大福的黄金就不需要打损耗 。然后必须换大，旧金金值只能抵新货品的75%,还要交25%的钱 。
周大福的首饰可以免费保养和清洗，凡于周大福官方商城购买的货品，均可凭货品的保证单亲临线下任何一家中国大陆周大福珠宝专营店享受以下售后服务：免费进行商品验货；享受终身免工费售后服务：戒指调整圈口、穿珠链、翻新/抛光/整形/焊接及手链、项链调整尺寸 。
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