助力提升社会治理和公共服务水平
【“智慧大脑”提升生活体验】让智慧政务不断延伸,为交通拥堵“对症下药”,使患者看到康复希望,人工智能带来巨大的社会效益
近日,一款城市综合服务机器人在浙江省德清县亮相,这款机器人采用独特“悬浮”六面体蜂巢空间设计,设有语音、视觉、触觉等多类型交互入口和中英文双语会话模式,可帮助用户查询交通、旅游、住宿等多种实用信息 。 与市政系统打通后,这款城市综合服务机器人还将变成虚拟的智能办公大厅,可办理房地产过户、公积金、水电费、车辆违章等一系列流程化政务,通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式,从而实现“最多跑一次”的目标 。
在周伯文看来,在人工智能技术的驱动之下,智慧政务时代将加速到来 。 他认为,除了依赖前沿的人工智能软硬件技术,智慧政务更需理念创新 。 “一是信息从数据化向智能化过渡,让机器的逻辑判断能力得到全面提升;二是从孤立发展到整合规划,打破‘信息孤岛’,实现互联互通;三是将政务服务延伸到城市的各个角落,真正做到以人为本 。 ”
人工智能还为城市交通拥堵提供了破解之道 。 面向交通行业的新一代人工智能管理系统基于计算机视觉技术,可对车流人流等进行识别,并在此基础上构建数字路网、认知分析、研判决策等分析平台,实时精确地分析城市交通拥堵原因,帮助管理者“对症下药”,实现科学治堵 。 在安徽宣城,“城市交通大脑”覆盖了当地59%的路段,全路网平均停车次数下降22%,平均拥堵时间下降了5%,平均车速提升25.4% 。
新加坡国家工程院院士、佳都科技全球人工智能技术研究院院长李德纮认为,破解世界性交通难题的技术革命正在发生 。 利用完备的数据及先进的人工智能理论方法,智能交通管理系统将实现交通路网的智能化、动态化和高效平衡运转,从本质上打造自我调节、与人良性互动的交通环境 。
在医疗领域,人工智能也让更多患者看到了战胜病魔的希望 。 深度学习算法可帮助完成更高通量的基因测序,尽早提示健康风险;智能诊疗可在更大样本的基础上建立病症模型,帮助医生判断病情;医疗影像识别能够辅助医生筛查医疗影像,让“读片”更加精准高效;人工智能家庭医生在常见病治疗和慢性病护理方面,将有效填补医疗服务资源的不足;对于偏远地区和基层医生来说,人工智能也将成为他们的得力助手 。
“人工智能对生活的影响与日俱增,覆盖领域正加速扩展并不断深化 。 ”湖南师范大学人工智能道德决策研究所硕士生导师孙保学认为,“长远看来,人工智能的广泛应用将助力提升社会治理和公共服务的水平,带来巨大的社会效益 。 ”
引导人工智能更好服务社会、造福人民
就业替代、算法偏见、数据隐私、安全威胁等问题不容忽视,需进一步完善法律政策体系
作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,人工智能正在深刻改变人类的生产生活方式,创新和应用所催生的一大批新技术也在不断嵌入各行各业之中 。 “未来社会,人类与智能机器共存将是一种常态,我们应该积极引导人工智能的良性发展,利用它来服务社会、造福人民 。 ”孙保学说 。
“人工智能技术发展存在多层次性和阶段性特征,对就业的替代将是一个逐步推进的过程,大范围替代不会集中发生 。 同时随着人工智能技术创新的逐步深化,也将创造大量新的就业 。 ”李修全指出,人工智能将大幅拓宽市场规模和交易半径,细化市场分工,催生众多新业态、新模式,从而创造各领域的新就业 。
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