为此,杨女士和应用客户服务人员进行了联系,希望对方能退还相关费用 。然而,应用程序给出的退款日期一再推迟,杨女士还没有得到退款 。消费者报告通过官方的微信官方账户联系了在线客户服务人员,经过多次尝试,该页面仍在排队等候 。消费者报告多次打电话给该公司的客户服务,发现没有人接电话 。
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