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对于垃圾短信,为了不受打扰,很多人的办法是,按照短信提示的“退订回T”、“回复TD退订”等指令,回复短信以摆脱烦恼 。但退订垃圾短信的体验,常常令人崩溃 。这一点,成都市民阿琳深有体会 。
今年1月底,阿琳在办公楼楼下的“咖啡零点吧”自助机上购买了一杯饮品,此后手机便不断收到“咖啡零点吧”发来的推销短信 。由于厌烦了此类推销短信,阿琳按照短信提示回复“T”退订,令她没想到的是,推销短信不仅没有被终止,推送的频率反而增高了 。
“套路太深了,我前后回了几次‘T’,都没有效果 。”在阿琳的手机短信中,采访人员看到:在她发出退订请求前,“咖啡零点吧”的推送频率在十天左右一次;在她发出退订请求之后,频率提高到了3天左右一次 。
图片来源:成都商报 受访者供图
无独有偶,市民麦郎(化名)也遇到了类似情况 。一周前,他下载了一款名为“天眼查”的应用程序,此后便收到了来自对方的短信推送 。虽然按照提示他也选择了回“T”退订,但第二天,他还是又收到了来自对方的推销短信 。
商家: 退订的是当时活动,新活动短信无法取消
为什么按照提示操作,也不能退订烦人的推销短信?
14日,采访人员联系到了“咖啡零点吧”,工作人员告诉采访人员,短信推送的活动各种各样,客户当时回“T”退订的,只是当时的活动,而针对下一条活动,是无法取消的 。同时,他还表示,如果想完全退订,工作人员可以做好记录,反馈以后再进行退订处理 。
随后,采访人员又联系到了“天眼查”,工作人员表示,如果用户发出了退订指示,一般都会成功退订的 。针对市民麦郎在退订后仍旧收到推送信息的情况,在进行简单调查后,他们了解到,应是短信服务商的技术通道处理出现了问题,“我们(公司)负责启动服务,短信服务商负责发送 。”工作人员表示,更加具体的情况,有待短信服务商给予反馈 。
图片来源:成都商报 受访者供图
代发平台:“退订回T”只是一种形式,无实际作用
采访人员以企业名义联系到一家位于北京的服务商,表示想进行营销短信群发方面的合作 。对方工作人员表示,营销类短信按照相关法规,必须在内容中加入“退订回T”等类似字样,且不可更改 。
用户可否自行退订?针对采访人员的问题,工作人员称:“其实你每次看到的退订回‘T’,只是一个形式 。就算你回几百遍‘T’,也无法退订 。”他还表示,至于国内通信运营商的短信,如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况,确实可以实现退订 。一般情况下,若市民多次回复“T”退订,会导致自身手机的短信功能受到影响,最后也有可能不再收到推送,归根究底,“这只是对短信通道的一种投诉,但不会退订 。后台给用户发,用户还是能收到 。”
专家说法:回“T”可能泄露信息 建议不回复或拉进黑名单
为何按要求操作,还是无法退订呢?就此,采访人员联系到民间信息安全组织网络尖刀创始人曲子龙 。
曲子龙告诉采访人员,以此类长号形式发送的推销短信,涉及商家、短信代理平台和短信接收方(即用户)三方 。商家委托短信代发平台,向用户发送具有营销等内容的短信,退订的具体方式由短信代发平台决定 。一般存在两种情况,一属于技术层面的问题,平台收到退订信号后,没有及时反应;二是平台没有编写相应的退订程序,短信中提供的退订方式只是做个样子,无法起到实际作用 。
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