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手机通话记录怎么查（电信手机营业厅怎么查通话记录）
近日，采访人员发现，该手机突然开通了“汽车助理”收费服务。在咨询接线员时，对方表示，这是接线员在电话营销中自愿做的，有通话记录和录音作为证据。然而，当采访人员要求出示“电话录音”时，却遭遇了种种“不配合” 。

采访人员调查发现，用户被这种偷偷摸摸的“影子服务”扣费并非个案，但由于不易发现、涉案金额小、维权成本高，一直没有引起足够的重视。不少网友吐槽：这个“毛毛”暗扣真的是“暗箭”难发牢骚。
近日，采访人员前往天津某移动营业厅更换电话套餐。办理完业务后，工作人员告诉他，新套餐绑定了“车友助理”服务，每月收费10元。他需要打电话给人工站取消。采访人员随后拨打10086手机客服电话取消操作，却意外发现之前已经开通并扣除了该项服务。
△网络截图
移动客服人员告知，该业务于2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理。由于间隔时间不长，采访人员不记得自己以前开过这家店，更不记得营业厅提到过。
采访人员从客服部找到了营业厅的注册地址和电话，但后来没有找到。随后打来电话，对方承认是营业厅，但不愿说出自己的地址。采访人员提出要到营业厅办理业务，并被告知因“学校放假”已关门。
随后，采访人员向天津移动反映了这一情况。经中国移动核实，营业厅确实存在，但注册地址和营业地址不在同一地点。采访人员开通的业务不在营业厅办理，而是以所谓的“外呼”（即电话营销）的形式办理。

我的“收费凭证”成了“机密”？
因为对这项业务是否已经办理存在异议，采访人员再次向天津移动反映。据天津移动南开虹桥分公司相关负责人介绍，采访人员办理的业务是2017年12月4日在采访人员手机中拨打157号后主动办理的。通话时长约50秒，有通话录音作为证据。
据天津移动相关工作人员介绍，本次通话是营业厅工作人员针对移动用户进行的电话营销。通话内容是确认是否为机主，然后向用户介绍收费服务的相关情况和注意事项，询问用户是否办理了收费服务。工作人员介绍得很快，采访人员也没有咨询业务内容，只是问到“是”或“是” 。
然而，当采访人员质疑通话录音可能涉嫌诈骗并向天津移动索要通话录音时，天津移动相关工作人员先是同意提供，后以“个人隐私”为由拒绝提供。
采访人员随后致电移动客服10086查询相关情况。据客服人员介绍，他们可以为客户提供办理业务的记录。他们立即向有关部门反馈，最多48小时内回复采访人员。截至1月29日上午8时，半个多月过去了，手机方面还没有向采访人员出示录音。
消费者协会：展示“话语权合同”是很自然的。据天津市消费者协会相关负责人介绍，由于语音通话中的口头承诺是商家开业的唯一凭证，相当于消费者与经营者签订的“语音合同”，消费者自然会要求经营者出示合同，运营商没有理由不合作。
天津大水律师事务所主任潘强律师表示，根据《中华人民共和国电信条例》，电信用户对支付本地话费有异议的，电信运营商应根据电信用户的要求，免费提供本地话费的依据，并有义务采取必要措施，帮助电信用户查明原因。”这并不奇怪，采访人员要求他的通话录音。如果涉及隐私，那也是他自己的隐私。这太机密了。”