张涛
5月18日11时 ， 浙江杭州谭女士在某外卖平台点餐 ， 吃完后一直拉肚子 。因为要在家里照顾孩子 ， 就没去医院 ， 自己买了点药 ， 没找商家索赔 。5月25日12时 ， 当她想在平台上对商家进行评价时 ， 平台提示“超过7天 ， 不可评价” 。谭女士觉得很不合理 ， “既然我点了单就有评价的权利 ， 为啥要限制我评价呢？”（5月27日《工人日报》）
消费者网络购物后对商家进行评价 ， 是法律赋予消费者的法定权利 ， 有利于监督商家的产品质量和服务水平 。《电子商务法》第三十九条规定 ， 电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度 ， 公示信用评价规则 ， 为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径 。不过 ， 对于网购评价是否应有时间期限 ， 法律并未明确 。
在现实中 ， 电商、外卖平台普遍对消费者的评价时间有限制 。比如 ， 淘宝的评价期限是15天 ， 其间如果用户没有主动评论 ， 会显示“此用户没有填写评价” 。京东的评价期限要长一些 ， 用户可在商品订单完成后60天内对商品发表首次评价 ， 60天内没有做出评价 ， 系统将自动匹配好评 ， 但用户仍可在订单完成后的180天对商品发表追加评价 。
对网购评价的时间限制 ， 消费者和法律界有赞有弹 。支持者认为 ， 网购平台设置评价期限并无不妥 ， 平台已经提供了相应的评价途径 ， 也给了消费者一定时间去评价 ， 在约定期限内 ， 消费者没有做出评价 ， 可视为主动放弃评价权 ， 平台并没有责任 。反对者则质疑 ， 消费者有选择评价时间的自由 ， 可以当时进行评价 ， 也可以使用一段时间后再评价 ， 随意对消费者的评价时间进行限制 ， 涉嫌变相剥夺消费者的评价权 。
外卖订单满7天后不允许评价遭消费者质疑 ， 折射出网购评价机制有待完善 。评价是否应有时间限制 ， 相关法律应予以明确 。从法理上讲 ， 任何权利都有边界 ， 打官司尚且有诉讼时效 ， 消费者行使评价权也不应是无期限的 。否则 ， 消费者对于几年、十几年甚至几十年前的订单进行评价 ， 评价的真实性、有效性难免缺乏保证 ， 平台和商家也无法对于评价内容进行核实 。就此而言 ， 设置评价期限不能是商家自说自话 ， 而应写入法律 ， 从而避免消费者和商家之间的认知分歧 ， 也可以促使消费者主动及时行使权利作出评价 。
在此基础上 ， 对于评价的合理期限范围 ， 法律也不妨作出规定 。目前 ， 各个网购平台各自为政 ， 期限长短不一 。同样的商品 ， 在不同平台上的评价期限不尽相同 ， 无形中造成一种不公平 。一些平台评价期限过短 ， 不利于充分保障消费者的评价权 。对此 ， 法律可以给出一个“下限” ， 规定评价期限不得低于多少天 。
考虑到餐饮属于快消品、即食品 ， 外卖平台的评价期限可以适当短一些 ， 购物平台的评价期限则应长一些 。总之 ， 法律越细化 ， 越能有力规范网购评价行为 ， 推动电商行业健康发展 。漫画/陈彬
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